# 抽選式メニューを設定する

- カテゴリ: 料金とメニューを設計する
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/03-20
- 最終更新日: 2026-11-03

抽選式メニューは、人気の枠を先着ではなく抽選で配分するためのメニューです。お客様は抽選日時までに予約を申し込み（応募）、抽選日時を過ぎると自動で抽選して当選・落選が決まります。当選したお客様の予約はそのまま確定し、あとは通常の予約と同じ流れで利用します。この記事では、抽選式メニューの設定と、応募から抽選までの流れを説明します。抽選式にできるのは都度課金メニューだけです。

## この記事でわかること
- 抽選式メニューの設定手順（抽選日時の決め方）
- お客様の応募から当選・落選までの流れと決済のタイミング
- 抽選待ちの予約の見え方と、応募の取り消し方

## 操作手順

### 抽選式メニューを設定する
1. サイドバーの「メニュー管理」›「都度課金メニュー一覧」を開き、「都度課金メニュー登録」をクリックします。既存のメニューを抽選式にするときは、一覧で対象メニューの編集アイコン（鉛筆）をクリックします。
2. 「基本情報」ステップで「抽選式」をオンにします。オンにすると、次のように画面が変わります。
   - 「ウォークイン用メニュー」「体験用メニュー」「予約承認制」「キャンセル待ちを許可する」のスイッチが表示されなくなり、それぞれオフ（予約承認制は「いいえ」）になります。抽選が当選・落選を決めるため、承認もキャンセル待ちも挟みません。
   - 「抽選日（利用日の何日前）」と「抽選する時刻」の入力欄が表示されます。初めてオンにしたときは「3日前」「12時」が入ります。
3. 抽選日時を入力します。
   - **抽選日（利用日の何日前）**: 利用日の何日前に抽選するかを、1〜60日で入力します。
   - **抽選する時刻**: 0時〜23時の正時から選びます。
   - 例: 「3日前の12時」にすると、11月10日の枠は11月7日の12時に抽選します。
   （画像: 「基本情報」ステップ。②「抽選式」のスイッチをオンにし、③「抽選日（利用日の何日前）」と「抽選する時刻」を入力している）
4. 予約タイプ（時間選択型・枠選択型のどちらでも抽選式にできます）など、残りの項目を通常の都度課金メニューと同じように入力して保存します（[都度課金メニューを作成・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/03-02)）。

「ウォークイン用メニュー」または「体験用メニュー」がオンのときは、「抽選式」のスイッチは表示されません。月額メニュー・団体限定メニューは抽選式にできません。抽選式のメニューは、ゲスト予約（ログインなしの予約）とクイック予約では使えません。

### 抽選待ちの予約を確認する・応募を取り消す
1. サイドバーの「予約管理」›「スペース予約」で予約カレンダーを開きます。抽選の結果が出るまでの応募は「抽選待ち」と表示されます。
2. 抽選待ちの予約をクリックすると、予約の詳細に抽選日時が表示されます。お客様から取り消しの依頼があったときは「応募を取消」をクリックします。料金はかからず、使った回数券・クーポンは戻ります。お客様には予約キャンセルのお知らせが届きます。

お客様は、抽選日時より前ならマイページから自分で応募を取り消せます。

## 応募から抽選までの流れ

1. **応募**: お客様が予約を確定すると、予約は「抽選待ち」で登録されます。この時点では決済（カードの与信枠の確保）はしません。お客様には「抽選のお申し込みを受け付けました」のお知らせが届き、結果をお知らせする日時が書かれています。抽選待ちの予約は枠を埋めないので、定員を超えて応募を受け付けられます。管理画面から代理で登録した予約も、同じく抽選待ちになります。
2. **締め切り**: 抽選日時を過ぎた枠は、空きがあってもこのメニューからは予約できません（利用日の前でも同じです）。同じスペースの別のメニューからは、これまでどおり予約できます。
3. **抽選**: 抽選日時を過ぎると、自動で抽選します。
   - 応募が定員以内なら、全員が当選します。
   - 定員を超えていれば、応募を無作為に並べて、定員に収まる分を当選にします。1件の応募ごとに当選の確率は同じです。
4. **当選**: 予約は「予約確定」になり、申し込み時に選んだ支払い方法で決済します。お客様には「抽選に当選し、予約が確定しました」、管理者には予約確定のお知らせが届きます。以降は通常の予約と同じです。
5. **落選**: 予約は「落選」になり、料金はかかりません。使った回数券・クーポンは戻ります。お客様には「抽選の結果のお知らせ」が届きます。当選したお客様のカードで決済できなかったときも落選になり、その枠は次のお客様に回ります。

お知らせの文面は、メッセージ文設定の「抽選受付時」「抽選当選時」「抽選落選時」で変えられます。変数「抽選日時」を使うと、結果をお知らせする日時を差し込めます（[メッセージテンプレートを編集する](https://spekan.jp/manual/articles/09-08)）。

## よくある質問

**Q. 抽選待ちの応募があるメニューを、抽選式でなくせますか？**\
A. 抽選待ちの応募が残っている間は、「抽選式」をオフにできません。抽選が終わるか、応募を取り消してからオフにしてください。抽選日時（日数・時刻）は変えられます。変えた日時は、そのあとの応募から使われます（すでに受け付けた応募は、受け付けたときの抽選日時で抽選します）。

**Q. 1人のお客様が同じ枠に何回も応募できますか？**\
A. できません。同じ時間帯にすでに応募があると、お客様の画面にその旨が表示されます。メニューの利用回数制限を設定している場合は、抽選待ちの応募も回数に数えます（[メニューの利用回数制限を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/03-08)）。