# Spekan の集金の全体像

- カテゴリ: 集金する
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/05-01
- 最終更新日: 2026-10-08

Spekan では、スペース予約・備品予約・回数券購入・月額契約の料金を、お客様ごとの「決済」として記録します。このガイドでは、決済方法の違い、料金が集金されるタイミング、返金の考え方、売上の確認方法など、集金まわりの全体像を整理します。

## 決済方法は2種類です
お客様が選べる決済方法は「クレジットカード」と「請求書」の2種類です。現地での支払いを記録する決済方法はありません。

| 決済方法 | 集金の流れ | 入金の確認 |
| --- | --- | --- |
| クレジットカード | Stripe を通じて自動で課金されます | 自動で「支払い完了」になります |
| 請求書 | 振込などで施設が直接集金します。Spekan には「後払い」として記録されます | 施設の銀行口座で入金を確かめてから、管理画面で「入金確認」に切り替えます（[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)） |

- お客様にどの決済方法を選んでもらうかは、サイト設定の「決済方法」タブにある「顧客の決済方法」で決めます（[利用可能な決済方法を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/02-03)）。
- 「クレジットカード」は、Stripe との連携が済んでいるときだけ選べます。
- お客様が公開サイトで請求書払いを選ぶには、請求書の宛名と送付先（請求先情報）の登録が必要です。登録はマイページの「アカウント設定」›「お支払い情報」か、予約・購入の確認画面で行えます。管理画面からの代理登録と、月額契約の毎月の自動更新には登録は要りません。
- クレジットカード決済には Stripe の決済手数料がかかります。

## 料金が集金されるタイミング
何の料金かによって、集金のタイミングが変わります。

| 対象 | クレジットカードの場合 |
| --- | --- |
| スペース予約・備品予約 | 予約した時点ではカードの利用枠だけを確保し、状態は「決済枠確保済み」になります。利用開始からしばらくたつと、自動で実際に課金され、「支払い完了」になります |
| 回数券購入 | 購入した時点で課金されます |
| 月額契約 | 契約を作成した時点で開始月の分が課金され、翌月からは毎月1日に課金されます（[月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する](https://spekan.jp/manual/articles/05-09)） |

- 承認が必要な予約は、承認されるまで「仮支払い」の状態です。承認されるとカードの利用枠を確保します。
- スペース予約・備品予約の自動の課金に何度か失敗すると、その決済は「支払い失敗」になります。月額契約のリトライの回数は、継続課金設定に従います（[継続課金の設定をする](https://spekan.jp/manual/articles/05-14)）。
- ウォークイン予約は、実際に利用した時間に応じて課金されます（[ウォークイン予約を受け付ける](https://spekan.jp/manual/articles/04-11)）。
- 料金が0円の決済は、最初から「支払い完了」になります。

## 返金は予約のキャンセルと一緒に処理されます
Spekan には、返金だけを行うボタンはありません。**返金は、スペース予約・備品予約をキャンセルしたときに自動で処理されます。** 回数券購入と月額契約には、返金の仕組みはありません。

- 管理画面から予約をキャンセルするときは、キャンセル料金を「徴収する」か「徴収しない」かを選べます。
- お客様がマイページからキャンセルしたときは、キャンセルポリシーの設定どおりに処理されます。
- 詳しくは [キャンセル料の徴収と返金の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/05-05) を参照してください。

## 売上の確認
- サイドバー「売上・契約管理」›「売上管理」で、期間や条件を指定して売上を確認できます（[売上一覧を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-02)）。
- 1件ごとの内訳は「売上詳細」で確認できます（[個別決済のステータスを調べる](https://spekan.jp/manual/articles/05-03)）。
- 画面上部の「純売上総額」は、「指定条件の売上総額」から「指定条件の返金総額」「指定条件の取消総額」「指定条件の回収不能総額」を差し引いた金額です。回収不能は、回収できない請求書払いを施設が「回収不能」にした額です（[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)）。取消は、まだ受け取っていない請求をキャンセルで取り消した額です（[キャンセル料の徴収と返金の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/05-05)）。期間・顧客名・状態・イベント・支払い方法の条件は、すべての集計カードに反映されます。
- お客様ごとの請求額をまとめたいときは「請求管理」を使います（[請求管理で人ごとの請求額を集計する](https://spekan.jp/manual/articles/05-13)）。

## 継続課金（月額契約・回数券）
- **月額契約**: 毎月自動で課金される継続プランです。課金は毎月1日に行われます。失敗したときは、継続課金設定の「リトライ回数」の範囲で、毎月16日までにリトライが行われます（[月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する](https://spekan.jp/manual/articles/05-09) / [継続課金の設定をする](https://spekan.jp/manual/articles/05-14)）。
- **回数券**: まとめ買いの前払いチケットです。購入した時点で決済します（[回数券の購入を顧客に案内する](https://spekan.jp/manual/articles/05-10)）。

## 次に読む
- [売上一覧を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-02)
- [キャンセル料の徴収と返金の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/05-05)
- [失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06)
- [月額契約を作成する（顧客に契約を案内）](https://spekan.jp/manual/articles/05-07)