# 個別決済のステータスを調べる

- カテゴリ: 集金する
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/05-03
- 最終更新日: 2026-10-09

1件ごとの決済の内訳や状態を確認したいときは、「売上詳細」の画面を開きます。小計・税・売上金額・返金額・取消額・純売上額に加えて、明細（内訳）もまとめて確認できます。

## この記事でわかること
- 「売上詳細」の開き方
- 「売上詳細」に表示される項目の意味
- 決済の状態（ステータス）の種類
- 明細（内訳）の見方

## 操作手順
1. サイドバー「売上・契約管理」›「売上管理」を開きます（[売上一覧を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-02)）。
   ※ このメニューは、「売上管理」の閲覧権限があるアカウントにだけ表示されます。
2. 詳細を見たい決済の行で、右端にある緑のリストアイコンをクリックします（行そのものをクリックしても開きません）。「売上詳細(ID: 決済のID)」の画面が開きます。
   （画像: 「売上管理」の一覧。行の右端にある緑のリストアイコンを赤枠で示している）
3. 一覧に戻るときは、画面上部の「戻る」をクリックします。
   （画像: 「売上詳細」の画面。上部の「戻る」ボタンを赤枠で示している。下に決済の項目と明細が並ぶ）

請求書払いの決済では、「戻る」の隣に「入金確認」または「入金取り消し」のボタンが表示されます。状態が「後払い」なら「回収不能にする」、「回収不能」なら「回収不能を取り消す」のボタンも表示されます（いずれも「売上管理」の編集権限があるアカウントのみ。[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)）。

## 「売上詳細」に表示される項目
項目は次の順に並んでいます。

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| ID | 決済の番号です。 |
| 支払いトークン | Stripe での決済の識別番号です。請求書払いの決済では空欄です。 |
| イベント | どの料金の決済か（スペース予約 / 備品予約 / 回数券購入 / 月額契約）。 |
| 状態 | 決済の状態です（下の表）。 |
| 顧客名 | 支払うお客様です。「顧客管理」の閲覧権限があるアカウントにだけ表示されます。削除（退会）したお客様は、名前の後ろに「（退会済み）」が付きます。 |
| 小計 / 税 / 売上金額 | 税抜の金額、消費税、税込の金額です。 |
| データ作成日時 | 決済が作られた日時です。 |
| 支払い予定日 | 支払いの予定日です。 |
| 支払い完了日時 | 支払いが完了した日時です。完了していない決済では空欄です。 |
| 回収不能日時 | 「回収不能」にした日時です。状態が「回収不能」の決済にだけ表示されます。 |
| 返金額 / 取消額 / 純売上額 / 返金・取消日 | キャンセルで返金・取消があった場合の金額と日時、売上金額から返金額と取消額を差し引いた金額です（状態が「回収不能」の決済の純売上額は 0 円）。受け取ったお金を返したときは返金額に、まだ受け取っていない請求を取り消したときは取消額に入ります（[キャンセル料の徴収と返金の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/05-05)）。どちらも無い場合は「-」になります。 |
| 支払い方法 | 「クレジットカード」または「請求書」です。 |

### 支払いトークンの使い方
クレジットカードの決済について Stripe 側の記録を確認したいときは、「支払いトークン」の値を Stripe のダッシュボードで検索すると、同じ決済を探せます（[振込状況を Stripe ダッシュボードで確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-12)）。

## 決済の状態（ステータス）
| 状態 | 意味 |
| --- | --- |
| 仮支払い | まだ決済が確定していない状態です。承認が必要な予約で承認を待っているときや、手続きの途中でまだ課金していないときにこの状態になります。 |
| 後払い | 請求書払いで、まだ入金を確認していない状態です。 |
| 決済枠確保済み | クレジットカードの利用枠を確保し、実際の課金を待っている状態です。スペース予約・備品予約のカード払いだけがこの状態になります。利用開始後しばらくして自動で課金され、「支払い完了」になります。 |
| 支払い完了 | 支払いが完了した状態です。回数券購入と月額契約のカード払いは、「決済枠確保済み」を経ずに、課金した時点でこの状態になります。0円の決済も、最初からこの状態です。 |
| 支払い失敗 | 課金に失敗した状態です。 |
| 返金済 | 予約のキャンセルで、受け取ったお金の返金の処理が済んだ状態です。 |
| キャンセル済 | 予約のキャンセルで、まだ受け取っていない請求を取り消した状態です（仮支払い・支払い失敗・入金前の後払い・決済枠確保済みのカード）。お金は動いていません。請求管理には表示されません。 |
| 回収不能 | 回収できない請求書払いを、施設が「回収不能」にした状態です。売上・請求管理には数えません。「回収不能を取り消す」で「後払い」に戻せます（[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)）。 |

## 明細（内訳）
「売上詳細」の下部に、その決済の内訳が「明細」として表示されます。売上金額がどの項目の積み重ねなのかを、1行ずつ確認できます。

| 列 | 意味 |
| --- | --- |
| 項目名 | 明細の名前（例: 月額契約の月額、「日割り」「初回割引」「初回登録手数料」など） |
| 税抜 | その項目の税抜金額 |
| 税額 | その項目の消費税額 |
| 税込 | その項目の税込金額 |
| 備考 | 補足の情報（月額契約の内訳の計算方法など） |

- 明細を持たない決済では、「明細」の欄は表示されません。
- 予約でクーポンを使ったときは、「クーポン割引: クーポン名（◯円OFF）」のような割引の行が**マイナスの金額**で入ります。備考には「クーポン「クーポン名」を使用」と表示されます。
- 月額契約の初回の請求では、月額に加えて「日割り」「初回割引」「初回登録手数料」などが明細として並びます。

## よくある質問
**Q. 「決済枠確保済み」と「支払い完了」は何が違いますか？**\
A. 「決済枠確保済み」は、カードの利用枠を確保しただけで、まだ課金していない段階です。利用開始後しばらくして自動で課金され、「支払い完了」になります。

**Q. 返金額や純売上はどこで見られますか？**\
A. 「売上詳細」の「返金額」「取消額」「純売上額」「返金・取消日」に表示されます。返金も取消も無い場合は「-」になります。

**Q. 顧客名の行が表示されません。**\
A. 顧客名は、「顧客管理」の閲覧権限があるアカウントにだけ表示されます。権限の設定は施設の管理者に確認してください。

**Q. 後払いの決済を「支払い完了」にしたいです。**\
A. 請求書払いの決済は、入金を確かめたあとに手動で切り替えます（[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)）。