# 月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する

- カテゴリ: 集金する
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/05-09
- 最終更新日: 2026-10-08

月額契約は、課金や解約に応じてステータスが自動で移り変わります。この記事では、課金のタイミング（チャージサイクル）と各ステータスの意味を整理します。

## この記事でわかること
- 月額契約のステータスの種類と意味
- 毎月の課金がいつ行われるか
- 決済に失敗したときのステータスの動き

## 契約は月ごとに表示されます
契約の一覧には、同じお客様・同じメニューの月額契約が**月ごとに1件ずつ**表示されます。毎月1日の更新で、その月の契約が新しく作られ、前の月の契約は「契約終了済」になります。そのため、同じお客様・同じメニューでも、一覧や編集画面に表示される契約IDは月ごとに変わります。

契約の一覧は、サイドバーの「売上・契約管理」›「契約管理」（見出しは「契約情報」）の「月額契約」タブで確認できます。

## 月額契約のステータス
| ステータス（一覧の表示） | 意味 |
| --- | --- |
| 仮契約 | お客様が予約と同時に月額契約を申し込んでいる途中の契約です。手続きが終わると切り替わります |
| 契約開始前 | 契約開始日が未来の契約です。開始月の分は、契約を作成した時点で課金済みです。開始日になると自動で「契約中」（解約予定日がある契約は「契約終了予定」）になります |
| 契約中 | 有効な契約です。毎月1日に更新・課金されます |
| 契約終了予定 | 解約予定日が設定された契約です。**解約予定日まで**有効で、それまでは毎月更新・課金されます |
| 契約終了済 | 契約が終了した状態です。月の更新で新しい契約が作られた前の月の契約も、この状態になります |
| 再決済待ち | 課金に失敗し、自動のリトライを待っている契約です |
| 支払い失敗 | 課金に失敗し、継続課金設定の「リトライ回数」の分のリトライもすべて失敗した状態です |

### 検索のステータス
一覧の検索では、「仮契約」以外のステータスで絞り込めます。選択肢の名前は、一覧の表示と同じです。

## チャージサイクル（課金のタイミング）
- **最初の月（契約開始月）の分は、契約を作成した時点で課金されます。** 契約開始日が翌月以降でも同じです。
- **毎月1日**に、契約の更新と課金が行われます。その月の契約が作られ、登録されている決済方法で課金されます。
- 決済に失敗した契約のリトライは、毎月16日までに行われます。
- 「契約開始前」の契約は、契約開始日を迎えると自動で「契約中」（解約予定日がある契約は「契約終了予定」）に切り替わります。このとき契約開始の通知が送られます。
- 「契約終了予定」の契約は、解約予定日までは毎月更新・課金されます。解約予定日の翌月の1日に「契約終了済」になり、課金が止まります。
- 課金日は、すべての契約で毎月1日です。継続課金設定の画面の「課金日」にも、毎月1日に課金することが表示されます（[継続課金の設定をする](https://spekan.jp/manual/articles/05-14)）。

## 決済に失敗したときの動き
1. 課金に失敗すると、「再決済待ち」になります。
2. 継続課金設定の「リトライ間隔」の日数ごとに、毎月16日までのあいだ、自動でリトライが行われます。リトライに成功すると「契約中」（解約予定日がある契約は「契約終了予定」）に戻ります。
3. 「リトライ回数」の分だけリトライしてもすべて失敗すると、「支払い失敗」になります。

- 「リトライ回数」は、最初の失敗の後にリトライする回数です。回数が **0** のときはリトライせず、最初の失敗ですぐに「支払い失敗」になります。
- お客様のカードの3Dセキュア認証が済んでいない場合も、毎月の更新・リトライでは課金の失敗として扱われます。このときの通知メールには、カードの再認証を案内する文が加わります。管理画面からの再課金では、課金せずにその場で断られます（失敗の回数には数えられません）。
- 管理画面からの再課金に失敗した場合も、失敗の回数に数えられます。「再決済待ち」の契約で再課金に失敗すると、契約はそのあと「支払い失敗」になります。お客様にカードの状態を確認していただいてから、管理画面からもう一度「再課金」してください。お客様がカードを替えていれば、新しいカードに課金されます（[失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06)）。
- 「支払い失敗」の契約は、管理画面から再課金して回復させてください（[失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06)）。
- 「再決済待ち」と「支払い失敗」の間は、そのお客様は会員として扱われず、会員価格での予約もできません。

回数・間隔の設定と具体的な流れは、[継続課金の設定をする](https://spekan.jp/manual/articles/05-14) を参照してください。

## 状態が変わったときの通知
状態が変わると、お客様と施設の管理者に通知が届きます。管理者向けの件名は次のとおりです。

| タイミング | 管理者向けの件名 |
| --- | --- |
| 月額契約が作成され、開始月の分を課金したとき（管理画面から作成したときも、お客様が申し込んだときも） | 【施設名】月額プランが購入されました |
| 毎月の更新・課金が成功したとき | 【施設名】月額プランが更新されました |
| 課金に失敗し、「再決済待ち」になったとき | 【施設名】月額プランの決済がリトライ待ちです |
| 自動のリトライ、または管理画面の再課金で課金に成功したとき | 【施設名】月額プランが再開されました（解約予定日がある契約は「【施設名】月額プランのお支払いが完了しました（解約予定）」） |
| 「支払い失敗」になったとき | 【施設名】月額プランの決済に失敗しました |
| 契約が終了したとき | 【施設名】月額プランの契約が終了しました |
| 契約開始日を迎えたとき（契約開始日が今日の契約は、作成したとき） | 【施設名】月額プランが開始されました |

## よくある質問
**Q. 課金は毎月何日に行われますか？**\
A. 毎月1日に自動で課金されます。決済に失敗した契約のリトライは、毎月16日までに行われます。課金日は、すべての契約で共通です。

**Q. 毎月、契約IDが変わるのはなぜですか？**\
A. 月額契約は、毎月1日の更新でその月の契約が新しく作られるためです。前の月の契約は「契約終了済」になります。

**Q. 「再決済待ち」と「支払い失敗」の違いは？**\
A. 「再決済待ち」は自動のリトライの途中、「支払い失敗」は「リトライ回数」の分のリトライがすべて失敗した状態です。どちらも管理画面から再課金できます。

**Q. 契約開始日になっても「契約開始前」のままです。**\
A. 開始日への切り替えは、開始日になると自動で行われます。表示が変わっていない場合は、画面を再読み込みしてください。

**Q. 解約予定にした契約はいつ課金が止まりますか？**\
A. 解約予定日までは毎月課金され、解約予定日の翌月の1日に「契約終了済」になって課金が止まります。