# 鍵運用の選び方と全体像

- カテゴリ: 鍵を渡す
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/06-01
- 最終更新日: 2026-10-08

施設の鍵の渡し方は、お客様の入室体験を左右する大事なポイントです。Spekan ではスマートロック連携や鍵ガイドで、鍵の受け渡しを省力化できます。このガイドでは鍵運用の全体像と選び方を整理します。

## 鍵種別は4種類
Spekan に登録できる鍵種別は次の4つです。

| 鍵種別 | 向いている運用 | お客様の予約ページに出るもの |
| --- | --- | --- |
| SESAME | スマートロック「SESAME」で、お客様に予約ページから開け閉めしてもらう | 「解錠」「施錠」ボタン |
| RemoteLOCK | スマートロック「RemoteLOCK」で、暗証番号で開けてもらう | 暗証番号（「アクセスコード」） |
| その他(パスワード固定式) | 物理鍵・キーボックス・固定の暗証番号など | 登録したパスワード（「アクセスコード」） |
| ガイドのみ作成 | スタッフが常駐していて鍵が常に開いているなど、鍵の操作が要らない | なし（道順の案内と住所だけ） |

どの鍵種別でも、鍵ガイド（入室方法・退室方法）と、予約されたスペースの住所があわせて表示されます。

> SESAME と RemoteLOCK は、「システム連携・拡張」で接続を済ませた施設でだけ選べます（[SESAME を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-05) / [RemoteLOCK を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-06)）。
> 鍵の「備考」は施設内のメモです。お客様には表示されません。お客様に伝えたいことは鍵ガイドに書いてください。

## 鍵ガイド（入室方法・退室方法）
鍵を登録すると、入室方法・退室方法のガイドが自動で用意されます。ステップごとに説明文と画像を登録でき、お客様は予約ページの「アクセス方法」「退出方法」で確認できます。

- 鍵ガイドは**鍵ごと**に1つです。同じ鍵を使うスペースには、同じ手順が表示されます。スペースごとに手順を変えたいときは、鍵を分けて登録します。
- 鍵ガイドの編集 → [鍵ガイド（入室方法・退室方法）を編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-04)
- ステップの追加・並び替え → [鍵ガイドのステップを追加・編集・並び替えする](https://spekan.jp/manual/articles/06-05)

## お客様はどこで確認するか
お客様への案内は、予約ごとの**予約ページ**にまとまっています。

- 予約ページの URL は、標準の「予約が確定しました」メールの【予約専用ページ】に載っています。お客様が URL を共有すれば、同伴者も確認できます。
- 予約ページには暗証番号が表示されます。URL は同伴者など必要な人にだけ共有するよう、お客様に伝えてください。
- 暗証番号（アクセスコード）は**予約開始の5分前から**表示されます。それより前は「予約5分前になったら表示されます」と表示されます。
- 暗証番号と解錠ボタンが出るのは、確定した予約（予約確定・決済成功）と、ウォークインで利用中の予約だけです。承認待ちの予約では、鍵ガイドと住所だけが表示されます。
- 予約の終了時刻になると、予約ページは「予約が終了しています」の表示に切り替わります。
- メールには暗証番号は載りません。

## 鍵種別ごとの運用の違い
- **SESAME**: お客様が予約ページの「解錠」「施錠」ボタンで操作します（予約開始の5分前から終了時刻まで）。管理者も予約の詳細から操作できます（[予約画面から SESAME を解錠・施錠する](https://spekan.jp/manual/articles/06-06)）。
- **RemoteLOCK**: 6桁の暗証番号が自動で発番され、RemoteLOCK に登録されます。お客様の予約ページには RemoteLOCK の暗証番号が表示され、お客様はその番号で入室します（[RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/06-09)）。
- **その他(パスワード固定式)**: 登録したパスワードが、すべての予約に同じ番号で表示されます。受け渡しの手順は鍵ガイドで案内します。
- **ガイドのみ作成**: 鍵そのものを扱わないため、パスワード欄も解錠ボタンも表示されません。

## お客様を困らせない設計のコツ
- 鍵ガイドのステップは、写真付きで具体的に書く。
- 暗証番号やボタンは予約開始の5分前から使えるようになる旨を、事前に伝えておく。
- 確定メールの【予約専用ページ】から手順を確認できることを伝えておく。
- スマートロックが使えないときの連絡手段を、鍵ガイドに書いておく。

## 次に読む
- [鍵を登録・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-02)
- [鍵ガイド（入室方法・退室方法）を編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-04)
- [予約画面から SESAME を解錠・施錠する](https://spekan.jp/manual/articles/06-06)
- [RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/06-09)