# 鍵ガイド（入室方法・退室方法）を編集する

- カテゴリ: 鍵を渡す
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/06-04
- 最終更新日: 2026-10-09

鍵ガイドは、お客様に入室・退室の方法を案内するための説明です。入室方法と退室方法をそれぞれ用意でき、お客様は予約ページで確認できます。

## この記事でわかること
- 鍵ガイド（入室方法・退室方法）の編集画面の開き方
- 入室方法・退室方法の2つのガイドの関係
- お客様にどう表示されるか

## 鍵ガイドの構成
鍵を登録すると、「入室方法」と「退室方法」の2つのガイドが自動で用意されます。それぞれにステップ（案内手順）を追加して、案内を作っていきます。

鍵ガイドは**鍵ごと**に1つです。同じ鍵を使うスペースには、すべて同じ手順が表示されます。

## 操作手順
1. サイドバーの「施設管理」›「鍵管理」を開き、「鍵一覧」で対象の鍵の操作列にある黄色の道順アイコンをクリックします。
   - 「鍵ガイド編集」の画面が開きます。
   - アイコンは、鍵管理の更新の権限がある人にだけ表示されます。
   （画像: 「鍵一覧」の行の右側にある、黄色の道順アイコン）
2. 画面上部のタブで「入室方法」「退室方法」を切り替えます。
   - タブを切り替えると、入力中で保存していない内容は確認なしで破棄されます。切り替える前に「保存」してください。
   （画像: 「鍵ガイド編集」の画面上部にある「入室方法」「退室方法」のタブ）
3. それぞれにステップを追加して案内を作ります。ステップの追加・編集・並び替えは [鍵ガイドのステップを追加・編集・並び替えする](https://spekan.jp/manual/articles/06-05) を参照してください。

## お客様への表示
登録した鍵ガイドは、お客様の予約ページに「アクセス方法」（入室方法）と「退出方法」（退室方法）として表示されます。ステップが未登録の場合は、それぞれ「アクセス方法が登録されていません」「退出方法が登録されていません」と表示されるため、必ず登録しておきましょう。
（画像: お客様の予約ページの「アクセス方法」。住所と、番号付きの案内手順が表示されている）

「アクセス方法」には住所もあわせて表示されます。表示されるのは**予約されたスペースの住所**です。スペースの編集画面で「住所の指定方法」を「施設と異なる」にしていればその住所が、「施設と同じ」のままなら施設の住所が掲載されます（[スペースを編集する](https://spekan.jp/manual/articles/01-06)）。

- お客様は、標準の「予約が確定しました」メールの【予約専用ページ】の URL から予約ページを開きます。お客様が URL を共有すれば、同伴者も鍵ガイドを確認できます。
- 予約ページには暗証番号が表示されます。URL は同伴者など必要な人にだけ共有するよう、お客様に伝えてください。
- 承認待ちの予約でも、鍵ガイドと住所は表示されます（暗証番号と解錠ボタンは、確定してから表示されます）。
- キャンセル・非承認・決済失敗の予約では、予約ページ自体が開けません。予約の終了時刻になると、「予約が終了しています」の表示に切り替わります。

## よくある質問
**Q. 入室方法と退室方法は別々に作るのですか？**\
A. はい。タブで切り替えて、それぞれにステップを登録します。

**Q. 鍵ガイドはどの鍵種別でも作れますか？**\
A. はい。SESAME・RemoteLOCK・その他(パスワード固定式)・ガイドのみ作成のいずれでも、入室方法・退室方法を案内できます。ただし「ガイドのみ作成」の鍵では、お客様の予約ページにパスワード欄・解錠ボタンが表示されません（鍵ガイドと住所は表示されます）。

**Q. スペースごとに違う入口を案内できますか？**\
A. 住所はスペースごとに変えられます。スペースの編集画面で「住所の指定方法」を「施設と異なる」にして、そのスペースの住所を入力してください。鍵ガイドの手順は鍵ごとなので、手順までスペースごとに変えたいときは、スペースごとに鍵を分けて登録してください。

**Q. 鍵ガイドが予約ページに表示されません。**\
A. そのスペースが鍵に紐付いているかを確認してください。スペースに鍵が紐付いていないと、「アクセス方法が登録されていません」と表示されます（[鍵を登録・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-02)）。

**Q. お客様はいつ暗証番号や解錠ボタンを使えますか？**\
A. 暗証番号は予約開始の5分前から表示されます。それより前は「予約5分前になったら表示されます」と表示されます。SESAME の解錠・施錠ボタンは、予約開始の5分前から押せるようになります。それ以外の時間は「予約時間中のみ操作できます」と表示されます。