# 顧客一覧を見る・検索する

- カテゴリ: 顧客を育てる
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/08-02
- 最終更新日: 2026-10-09

「顧客一覧」では、施設のお客様を検索・絞り込みして確認できます。CSV への書き出しもできます。

## この記事でわかること
- 顧客一覧に表示される内容
- 顧客を検索・絞り込みする手順
- CSV で書き出す方法
- 各行のアイコンでできること

## 前提
- 自分のアカウントに「顧客管理」の「閲覧」の権限がある（権限が無いと、サイドバーに「顧客一覧」が表示されません）。この権限があれば、CSV の書き出しもできます

## 操作手順
1. サイドバーの「顧客管理」›「顧客一覧」を開きます。
2. 一覧の上の「検索」をクリックして開きます（最初は閉じています）。
   （画像: 「顧客一覧」の画面。一覧の上にある「検索」を赤枠で示している）
3. 絞り込みたい条件を入力します。どれも空欄のままにした条件は使われません。
   - **顧客名** / **メールアドレス** / **会員番号**: それぞれ別の欄です。入力した文字を含むお客様が見つかります（部分一致）。
   - **支払い方法**: 「クレジットカード」か「請求書払い」を選びます。
   - **現在のランク**: ランクを選びます。
   - **登録日**: 「開始」〜「終了」の日付で絞り込みます。片方だけでも使えます。
4. 「検索」ボタンをクリックします。条件に合うお客様が、1ページ目から表示されます。
   （画像: 「顧客一覧」の「検索」を開いた画面。③ 条件の欄（顧客名に「見本」、現在のランクに「シルバー」を入れた状態）と、④「検索」ボタン）

## 一覧に表示される内容
一覧には次の列が表示されます。1ページに25件ずつ表示され、下のページ番号で切り替えます。

| 列 | 内容 |
| --- | --- |
| ID | お客様の ID |
| 会員番号 | お客様ごとに自動で付く番号 |
| 顧客名 | お客様の名前。団体アカウントには「団体」、団体に所属している個人のお客様には「所属」のバッジが付きます |
| メールアドレス | ログインに使うメールアドレス |
| 支払い方法 | この施設での支払い方法（「クレジットカード」または「請求書」） |
| 現在のランク | お客様のランク（ランクの色で表示） |
| 登録日 | お客様が登録された日 |

- 「支払い方法」は、この施設での支払い方法です。お客様がこの施設向けに選んだ方法があればそれ、無ければお客様の既定の支払い方法が表示されます（顧客の編集画面の表示と同じです）。同じお客様が他の施設で選んだ方法は、この施設の表示や検索には影響しません（[利用可能な決済方法を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/02-03)）。
- 該当するお客様がいないときは「表示可能な顧客が存在しません」と表示されます。

団体アカウントと、団体への所属については [団体アカウントを作成・管理する](https://spekan.jp/manual/articles/08-16) を参照してください。一覧右上の「アカウント作成」ボタンから、団体・個人のアカウントを作成できます（[顧客アカウントを管理画面から作成する](https://spekan.jp/manual/articles/08-17)）。「アカウント作成」ボタンは、「顧客管理」の「作成」の権限があるアカウントにだけ表示されます。

## 各行のアイコン
各行の右端のアイコンで、次の操作ができます。

| アイコン | できること | 表示される条件 |
| --- | --- | --- |
| カードアイコン | 「クレジットカード情報」を開き、お客様が登録したカードを確認します（見るだけで、登録・変更はできません） | Stripe と連携している施設で、支払い方法が「クレジットカード」のお客様だけ |
| チャットアイコン | このお客様とのチャットを開きます（[個別チャットを送る・受ける](https://spekan.jp/manual/articles/09-02)） | 「チャット管理」の「閲覧」の権限がある。まだチャットルームが無いお客様は「作成」の権限も要る |
| リストアイコン | 顧客詳細を開きます（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)） | 常に表示 |
| 鉛筆アイコン | 「顧客編集」を開きます（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)） | 「顧客管理」の「編集」の権限がある |
| ゴミ箱アイコン | お客様を削除します（[顧客を削除する](https://spekan.jp/manual/articles/08-04)） | 「顧客管理」の「削除」の権限がある |

## CSV で書き出す
一覧の上の「CSVエクスポート」をクリックすると、ID・会員番号・顧客名・メールアドレス・支払い方法・現在のランク・登録日が CSV に書き出されます。

- 対象は、検索で絞り込んだ条件に一致するお客様すべてです（表示中のページだけではありません）。検索条件は、最後に「検索」ボタンを押したときのものが使われます。
- 1回に書き出せるのは 5,000 件までです。超えるときは書き出されず、「◯件が対象です。CSVには5,000件までしか書き出せません。期間や条件を絞ってから書き出してください。」と表示されます。登録日などで範囲を分けて書き出してください。

## よくある質問
**Q. ランクで絞り込めますか？**\
A. はい。「検索」を開いて「現在のランク」を選びます。常連のお客様を抽出するのに使えます。

**Q. 名前とメールアドレスを1つの欄で検索できますか？**\
A. できません。顧客名・メールアドレス・会員番号は別々の欄です。調べたい情報に合った欄に入力してください。

**Q. CSV には何件まで書き出されますか？**\
A. 検索条件に一致するお客様すべてが対象で、1回に 5,000 件までです。超える場合は書き出されずメッセージが表示されるため、検索条件で範囲を分けてください。

**Q. 一覧で利用金額や利用回数を見られますか？**\
A. 一覧には表示されません。お客様ごとの支払いや予約は、リストアイコンで顧客詳細を開き、「支払い情報」「予約情報」タブで確認します（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)）。

**Q. 個別のお客様の詳細を見たいです。**\
A. 対象の行のリストアイコンをクリックすると、顧客詳細が開きます。予約・支払い・ランクなどを確認できます（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)）。