# 顧客フォームの入力項目をカスタマイズする

- カテゴリ: 顧客を育てる
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/08-05
- 最終更新日: 2026-10-09

お客様が会員登録するときに入力してもらう項目を、施設に合わせて設定する手順です。用意された「基本項目」の使い方を選べるほか、施設独自の質問（「独自項目」）を追加できます。

## この記事でわかること
- 基本項目の ON/OFF と必須の設定
- 独自項目を追加・変更・削除する手順
- 設定できる入力形式と上限
- お客様に入力画面が表示されるタイミング

## 前提
- 自分のアカウントに「入力項目管理」の「編集」の権限がある（権限が無いと、サイドバーに「入力項目管理」が表示されません）
- 設定は施設ごとです。いま操作している施設の設定が変わります

## 操作手順
1. サイドバーの「顧客管理」›「入力項目管理」を開きます。「入力項目登録」の画面が表示されます。左に「基本項目」、右に「独自項目」のカードがあります。
2. 左の「基本項目」のカードで、使う項目のスイッチを ON にし、入力を必須にする項目は「必須」にチェックを付けます。スイッチが OFF の項目は「必須」を選べません（OFF にすると「必須」も外れます）。
   （画像: 「入力項目登録」の画面。左の「基本項目」のカードにある、項目ごとのスイッチと「必須」のチェックを赤枠で示している。右は「独自項目」のカード）
3. 独自項目を追加するときは、右の「独自項目」のカードの「独自項目の追加」をクリックし、追加された枠に次を入力します。
   - **フォーム形式**: 次から選びます。
     - テキスト入力(1行)
     - テキスト入力(複数行)
     - 選択(単一)
     - 選択(複数)
     - 日付選択
   - **質問文**: お客様に表示する質問です。
   - **選択肢**: 「選択(単一)」「選択(複数)」を選んだときだけ表示されます。＋ボタンで欄を増やし、−ボタンで減らします。
   - **必須**: お客様に入力を必須にするときにチェックを付けます。
4. 画面下の「保存」をクリックします。「入力項目の保存に成功しました」と表示されれば完了です。
   （画像: 「入力項目登録」の画面の「独自項目」のカード。③「独自項目の追加」で増えた枠（フォーム形式・質問文・選択肢を入力した状態）と、④ 画面下の「保存」ボタン）

入力に不足があるあいだは、欄の下に「フォーム形式は必須です」「質問は必須です」「選択肢は必須です」と表示され、「保存」を押せません。

保存できなかったときは、理由が表示されます（例: 「入力項目の保存に失敗しました」）。

## 基本項目
基本項目は、名前(かな)・電話番号・生年月日・性別・住所の5つです。

- カードの見出しのヒントには「新規顧客の登録時に入力していただく項目となります。(この設定に関わらず、お名前、メールアドレスはすべてのお客様から取得させていただきます。)」と表示されます。お名前とメールアドレスは、この設定に関係なく、常にすべてのお客様から取得します。
- 新しく作った施設では、名前(かな)・電話番号・生年月日・性別が ON・必須、住所が OFF になっています。

## 独自項目
- 独自項目は、1つの施設で50件まで、1つの項目の選択肢は30件まで設定できます。超えて保存すると「独自入力項目は50件までです」「1 つの項目の選択肢は30件までです」と表示されます。
- 既存の項目も、質問文・フォーム形式・選択肢・必須を変更できます。
- 項目を削除するときは、その項目の枠の左下のゴミ箱アイコンをクリックし、「保存」をクリックします。削除した項目は、「保存」するまで反映されません。

## お客様の回答
- お客様の回答は、顧客詳細の「独自入力情報」タブに、基本項目・独自項目とも「項目名」と「入力値」で表示されます（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)）。
- 回答は管理画面から編集できません。
- 項目を削除したり、基本項目を OFF にしたりすると、その項目の回答は顧客詳細に表示されなくなります。

## お客様に入力画面が表示されるタイミング
お客様に入力画面が表示されるのは、次のときです。

- 公開ページで会員登録した直後
- 入力項目を1つも入力していないお客様が、予約しようとしたとき（管理画面から作成したアカウントで初めて予約するときなど）

一度でもいずれかの項目を入力したお客様には、あとから追加した項目や、あとから必須にした項目の入力は求めません。

## よくある質問
**Q. どんな入力形式が使えますか？**\
A. 「テキスト入力(1行)」「テキスト入力(複数行)」「選択(単一)」「選択(複数)」「日付選択」が使えます。

**Q. 標準の項目（名前・メールなど）も変えられますか？**\
A. 基本項目（名前(かな)・電話番号・生年月日・性別・住所）は、使うかどうかと必須にするかを変えられます。お名前とメールアドレスは、設定に関係なく常にすべてのお客様から取得します。

**Q. 必須にするとどうなりますか？**\
A. 入力画面で、その項目を入力しないと先に進めなくなります。入力画面が表示されるのは、会員登録の直後と、1項目も入力していないお客様が予約するときです。すでにいずれかの項目を入力しているお客様には、あとから必須にした項目の入力は求めません。

**Q. 設定した項目の回答はどこで確認できますか？**\
A. 顧客詳細の「独自入力情報」タブに表示されます（[顧客詳細を確認する・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/08-03)）。

**Q. 項目を削除すると、過去の回答はどうなりますか？**\
A. 顧客詳細に表示されなくなります。必要な回答は、削除する前に確認しておいてください。