# ランクを削除する

- カテゴリ: 顧客を育てる
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/08-07
- 最終更新日: 2026-10-09

不要になったランクを削除する手順です。削除すると、そのランクのお客様は初期ランクに付け替えられます。ランク限定のメニューの予約がキャンセルされることがあるため、削除する前に影響を確認してください。

## この記事でわかること
- ランクを削除する手順
- 削除したときに起こること（付け替え・自動昇格の設定・予約のキャンセル・メニューへの影響）
- 削除する前に確認しておくこと

## 前提
- 自分のアカウントに「ランク管理」の「削除」の権限が必要です。権限が無いと、ゴミ箱アイコンが表示されません。

## 操作手順
1. サイドバーの「顧客管理」›「ランク一覧」を開き、削除したいランクのゴミ箱アイコンをクリックします。初期ランクのゴミ箱アイコンは押せません。
   （画像: ランク一覧の画面。削除したいランクの行にあるゴミ箱アイコンを赤枠で示している）
2. 確認メッセージ「ID: ◯◯: ◯◯を削除します。(ランク適応済みの顧客がいる場合、初期ランクが適応されます) (このランクに関わる自動昇格の設定も削除されます) よろしいですか？」が表示されます。
3. 内容を確認して「OK」を選びます。「ID: ◯◯: ◯◯の削除に成功しました」と表示されれば完了です。
   削除できなかったときは「ID: ◯◯: ◯◯の削除に失敗しました。」に続けて理由が表示されます。

## 削除する前に確認すること
- **ランク限定のメニュー**: ランク詳細の「ランク限定メニュー」タブで、このランクが利用できるメニューを確認します。下の「予約のキャンセル」の対象になる予約が無いか確かめてください。
- **自動昇格の設定**: ほかのランクの自動昇格で、「昇格後のランク」にこのランクを選んでいる場合は、その設定も一緒に削除されます（下の「自動昇格の設定」）。昇格後のランクは、ランク一覧の「自動昇格設定」列には表示されません。ほかのランクのリストアイコンで「ランク詳細」を開き、「自動昇格設定」タブで確認してください。自動昇格を続けたいときは、削除する前に「昇格後のランク」を別のランクに変更してください（[ランクの自動昇格を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/08-09)）。

## 削除したときに起こること
### お客様のランクの付け替え
- そのランクのお客様は、**初期ランクに付け替えられます**。
- この付け替えは、ランク変更履歴に変更理由「ランク削除による変更」として記録されます。変更前ランクには、削除したランクの名前が表示されます（[ランク変更履歴を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/08-10)）。

### 自動昇格の設定
次の自動昇格の設定は、ランクと一緒に削除されます。

- 削除するランクが昇格元の設定（このランクのお客様を上げる設定）
- ほかのランクの設定で、「昇格後のランク」に削除するランクを選んでいるもの

ほかのランクの設定を続けたいときは、あらためて「昇格後のランク」を選んで設定し直してください（[ランクの自動昇格を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/08-09)）。

### 予約のキャンセル
次のすべてに当てはまる予約は、自動でキャンセルされます。

- 削除するランクのお客様の予約である
- ランク制限のあるメニューで、そのメニューが削除するランクを利用できるランクに含め、初期ランクを含めていない（初期ランクでは利用できない）
- 開始日時が今より後で、状態が「キャンセル済み」でない（承認待ち・非承認・決済失敗などの予約も含みます）

キャンセルされた予約は、次のように扱われます。

- キャンセル料はかかりません。
- 回数券・クーポンを使っていた場合は、残数が戻ります。
- 予約に付いていた備品の予約もキャンセルされます。
- お客様には、予約がキャンセルされたお知らせ（メール、LINE 連携済みのお客様には LINE）が届きます。管理者にも、予約のキャンセルの通知が届きます（通知設定で予約キャンセルの通知を「受け取らない」にしている管理者には届きません）。

### メニューへの影響
- メニューに設定していた「このメニューが利用可能な顧客ランク」から、削除したランクが外れます。
- 削除したランクだけを利用できるランクにしていたメニューは、どのお客様も予約できなくなり、お客様向けの画面にも表示されなくなります。必要に応じて、メニューのランク制限を設定し直してください（[都度課金メニューを作成・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/03-02)）。

## よくある質問
**Q. 初期ランクを削除できますか？**\
A. できません。初期ランクのゴミ箱アイコンは押せないようになっています。

**Q. 削除すると顧客のランクはどうなりますか？**\
A. そのランクのお客様は、初期ランクに自動で付け替えられます。この付け替えは、ランク変更履歴に「ランク削除による変更」として記録されます。

**Q. 削除したランクを「昇格後のランク」にしていた自動昇格の設定はどうなりますか？**\
A. 一緒に削除されます。自動昇格を続けたいときは、そのランクの編集画面で、別の「昇格後のランク」を選んで設定し直してください。

**Q. ランク限定メニューを予約していたお客様はどうなりますか？**\
A. 初期ランクで利用できないランク限定メニューの、これから先の予約はキャンセルされます（キャンセル料なし）。お客様にはキャンセルのお知らせが届きます。

**Q. キャンセルされた予約で使っていた回数券やクーポンは戻りますか？**\
A. どちらも残数が戻ります。管理者都合のキャンセルなので、お客様に不利益が出ないようになっています。

**Q. 削除したランクを元に戻せますか？**\
A. 戻せません。同じ名前のランクを追加し直すことはできますが、付け替えられたお客様のランクやキャンセルされた予約は元に戻りません。