# ランク変更履歴を確認する

- カテゴリ: 顧客を育てる
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/08-10
- 最終更新日: 2026-10-09

ランク変更履歴では、どのお客様のランクが、いつ・どう変わったかを確認できます。自動昇格による変更か、管理者による手動の変更かも区別できます。

## この記事でわかること
- ランク変更履歴を確認する手順
- 一覧に表示される項目と、絞り込みのしかた
- 履歴に残らない変更

## 前提
- 自分のアカウントに「ランク変更履歴」の「閲覧」の権限が必要です。権限が無いと、サイドバーに「ランク変更履歴」が表示されません。

## 操作手順
1. サイドバーの「履歴管理」›「ランク変更履歴」を開きます。「ランク変更履歴」の画面が表示されます。
2. 一覧で履歴を確認します。1ページに25件ずつ、変更日の新しい順に表示されます。

   | 列 | 内容 |
   | --- | --- |
   | ID | 履歴の番号 |
   | 顧客名 | ランクが変わったお客様 |
   | 会員番号 | お客様の会員番号 |
   | 変更日 | ランクが変わった日時（「2026年09月26日 10:00」の形） |
   | 変更前ランク | 変わる前のランク |
   | 変更後ランク | 変わった後のランク |
   | 変更理由 | 下の「変更理由の見方」を参照 |

   （画像: 「ランク変更履歴」の画面。①サイドバーの「ランク変更履歴」と、②履歴の一覧）

3. 絞り込むときは、一覧の上の「検索」をクリックして開きます。次の条件を入れて「検索」をクリックします。
   - **顧客**: 「顧客を選択してください」からお客様を選びます。
   - **会員番号**: 会員番号の一部でも検索できます。
   - **変更前のランク** / **変更後のランク**: ランクを選びます。
   - **変更日**: 「開始」〜「終了」の日付で絞り込みます。
   （画像: 「ランク変更履歴」の「検索」を開いて、顧客・変更前のランク・変更後のランクを選んだところ。「検索」の見出しと「検索」ボタンを赤枠で示している）

履歴が1件も無いとき（検索に当てはまる履歴が無いときも）は、「表示可能なランク変更履歴が存在しません」と表示されます。

## 変更理由の見方
- **条件達成による自動変更**: 自動昇格の条件を満たして変わった場合（[ランクの自動昇格を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/08-09)）。
- **管理者による変更**: 管理者が顧客編集の画面で手動で変更した場合や、ランクが未設定のお客様にランクを設定した場合（[顧客のランクを手動で変更する](https://spekan.jp/manual/articles/08-11)）。ランクを初めて設定したときは、「変更前ランク」は空欄です。
- **ランク削除による変更**: ランクを削除して、そのランクのお客様が初期ランクに付け替えられた場合（[ランクを削除する](https://spekan.jp/manual/articles/08-07)）。「変更前ランク」には、削除したランクの名前が表示されます。

## 履歴に残らない変更
次の場合は、お客様のランクが変わっても（または付いても）、ランク変更履歴には記録されません。

- お客様に初めて初期ランクが付いたとき（施設に登録したとき）
- 顧客編集の画面で、今と同じランクを選んで「実行」したとき

## 名前の表示について
履歴の顧客名・変更前ランク・変更後ランクは、履歴を記録した時点の名前のまま表示されます。あとでランク名やお客様の名前を変えても、過去の履歴の表示は変わりません。

## よくある質問
**Q. 自動昇格と手動変更を見分けられますか？**\
A. はい。変更理由に「条件達成による自動変更」「管理者による変更」と表示されます。ランクの削除による付け替えは「ランク削除による変更」です。

**Q. 履歴を書き出せますか？**\
A. 一覧の上の「CSVエクスポート」で書き出せます。検索で絞り込んでいるときは、その条件で書き出されます。CSV には一覧と同じ内容が書き出されます。

**Q. 特定のお客様の履歴だけ見たいです。**\
A. 顧客詳細の「ランク情報」タブの「ランク変更履歴一覧へ」から開くと、そのお客様で絞り込んだ一覧が、検索欄を開いた状態で開きます（ページを送っても、CSVを書き出しても、同じ条件が引き継がれます）。この画面からは、「検索」を開き、「顧客」でお客様を選ぶか、「会員番号」を入れて絞り込めます。