# 顧客アカウントを管理画面から作成する

- カテゴリ: 顧客を育てる
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/08-17
- 最終更新日: 2026-10-27

お客様ご自身に公開ページから会員登録してもらうほかに、**管理画面からアカウントを作成**することもできます。法人のお申し込みを受けたときや、窓口で申し込みを受けたときに使います。

## この記事でわかること
- 個人・団体のアカウントを管理画面から作成する手順
- 支払い方法の選択肢と初期値の決まり方
- 団体アカウントの作成と同時に、所属メンバーもまとめて作る方法

## 前提
- 自分のアカウントに「顧客管理」の「作成」の権限がある（権限が無いと、顧客一覧に「アカウント作成」ボタンが表示されません）
- 支払い方法の選択肢は、サイト設定の「決済方法」で利用可能にしている方法に連動します（[利用可能な決済方法を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/02-03)）。

## 操作手順
1. サイドバーの「顧客管理」›「顧客一覧」を開き、右上の「アカウント作成」をクリックします。「アカウント作成」の画面が開きます。
   （画像: 「顧客一覧」の画面。右上の「アカウント作成」ボタンを赤枠で示している）
2. 「作成するアカウント種別」を選びます。最初は「団体アカウントを作成」が選ばれています。
   - **団体アカウントを作成**: 法人など、団体限定メニューの契約者になるアカウント（[団体アカウントを作成・管理する](https://spekan.jp/manual/articles/08-16)）。
   - **個人アカウントを作成**: 通常のお客様。
3. 次の項目を入力します。
   - **団体名**（個人の場合は「氏名」）
   - **メールアドレス（ログインID）**
   - **パスワード**: 8文字以上で入力します。
   - **パスワード（確認）**: パスワードと同じものを入力します。
   - **支払い方法**: 「クレジットカード」「請求書」から選びます（下の「支払い方法の選択肢と初期値」）。
   （画像: 「アカウント作成」の画面。②「作成するアカウント種別」（「団体アカウントを作成」を選んだ状態）と、③ 団体名・メールアドレス・パスワード・支払い方法の入力欄）

   入力に不足があるあいだは、欄の下に次のように表示され、「作成」を押せません。
   - 「名称を入力してください」「メールアドレスを入力してください」「パスワードを入力してください」「パスワード（確認）を入力してください」
   - 「メールアドレスの形式が正しくありません」「パスワードは8文字以上で入力してください」「パスワードが一致しません」
4. 団体アカウントの場合は、必要に応じて「所属メンバー」欄（入力は任意です）の「メンバーを追加」をクリックし、表示された行に所属する個人のお客様の「氏名」「メールアドレス」「パスワード」を入力します。
   - ＋ボタンで行を増やし、−ボタンで行を消します。
   - メンバーの行には確認用のパスワード欄はありません。パスワードは8文字以上で入力します。
   - 3つとも空欄の行は無視されます。
5. 「作成」をクリックします。「アカウントを作成しました。3秒後に顧客詳細へ遷移します」と表示され、3秒後に作成したお客様の顧客詳細の画面へ移動します。
   （画像: 「アカウント作成」の画面の下部。④「メンバーを追加」で表示された行（氏名・メールアドレス・パスワードを入力した状態）と、⑤「作成」ボタン）

作成できなかったときは、理由が表示されます（例: 「アカウントの作成に失敗しました」）。入力に原因があるときは、原因になったアカウントの名前（団体名・氏名、またはメンバーの氏名）が「(名前): 」の形で理由の前に付くことがあります。

## 支払い方法の選択肢と初期値
- 選択肢には、サイト設定の「決済方法」で利用可能にしている方法だけが表示されます。利用可能な方法が1つも設定されていないときは、両方が表示されます。
- 初期値は「クレジットカード」です。クレジットカードを利用可能にしていない施設では「請求書」になります。
- 選んだ方法が、作成したアカウントの**この施設での支払い方法**になります（[利用可能な決済方法を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/02-03)）。
- 団体と同時に作成したメンバーにも、同じ支払い方法が設定されます。

## 操作後に起こること
- 作成したアカウントは、いま操作している施設に所属した状態になります。
- 団体アカウントで所属メンバーも作成した場合、メンバーは団体に紐付いた状態で作成されます。**1人でも入力に不備があると、団体を含めてすべて作成されません**（途中まで作られることはありません）。
- お客様にログイン情報のメールは送られません。施設で決めたパスワードは安全な方法でお伝えし、ログイン後にお客様ご自身で変更してもらってください。
- 作成したお客様が初めて予約するときは、入力項目の画面に案内されます（入力項目を設定している施設の場合。[顧客フォームの入力項目をカスタマイズする](https://spekan.jp/manual/articles/08-05)）。

## クレジットカードの登録について
**管理画面からお客様のクレジットカードを登録することはできません。** カードの登録・変更は、お客様ご自身が公開ページのマイページから行います。作成したアカウントのログイン情報をお客様にお伝えし、マイページでカードを登録してもらってください。登録済みのカードは、顧客一覧のカードアイコンで確認できます（[顧客一覧を見る・検索する](https://spekan.jp/manual/articles/08-02)）。

## よくある質問
**Q. 作成したアカウントの情報はお客様に自動で通知されますか？**\
A. いいえ。ログイン用のメールアドレス・パスワードは自動で送られないため、施設からお客様へ安全な方法でお伝えください。ログイン後に、パスワードをお客様ご自身で変更してもらってください。

**Q. 支払い方法に「クレジットカード」が出てきません。**\
A. サイト設定の「決済方法」でクレジットカードが利用可能になっていない可能性があります。クレジットカード決済には Stripe との連携も必要です（[利用可能な決済方法を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/02-03)）。

**Q. 個人アカウントにも所属メンバーを付けられますか？**\
A. できません。所属メンバーを持てるのは団体アカウントだけです。種別を「個人アカウントを作成」に切り替えると、入力済みのメンバーの行は消えます。

**Q. 「このメールアドレスは既に登録されています」と表示されました。**\
A. 別のメールアドレスを使ってください。メールアドレスはログインに使う情報のため、お客様ごとに別のものが必要です。団体と同時に作成するメンバーのメールアドレスで表示されたときは、先頭にそのメンバーの名前が付きます（例: 「山田花子: このメールアドレスは既に登録されています」）。

**Q. 削除した顧客を、同じメールアドレスで作り直せますか？**\
A. はい。削除済みのお客様と同じメールアドレスで、あらためてアカウントを作成できます。新しいお客様として作られるため、これまでの予約履歴・回数券は引き継がれません。

**Q. すでにいるお客様を団体に所属させたいです。**\
A. アカウント作成の画面ではなく、団体アカウントの顧客詳細にある「団体情報」タブから、既存のお客様を追加します（[団体アカウントを作成・管理する](https://spekan.jp/manual/articles/08-16)）。

**Q. 規約への同意はどうなりますか？**\
A. 管理画面から作成したアカウントでは、お客様が公開ページで予約するときに、規約に同意していただきます。