# パスワードを忘れた時の手順

- カテゴリ: スタッフと運営する
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/10-07
- 最終更新日: 2026-10-11

ログインパスワードを忘れたときは、メールでパスワードを再設定できます。ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から手続きします。

## この記事でわかること
- パスワードリセットを申請する手順
- 新しいパスワードを設定する手順
- うまくいかないときの対処

## 操作手順
### リセットを申請する
1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックします。
   （画像: 管理画面のログイン画面。「パスワードを忘れた方」のリンクに赤枠）
2. 「パスワードリセット」の画面で、登録済みのメールアドレスを入力します。
3. 「パスワードリセットメールを送信」をクリックします。
   （画像: パスワードリセットの画面。メールアドレスの入力欄と「パスワードリセットメールを送信」ボタンに番号つきの赤枠）
4. 「指定されたメールアドレスが登録されている場合、パスワードリセット用のメールをお送りしました。メールが届かない場合は入力内容をご確認のうえ再度お試しください」と表示されます。登録されていれば、件名「[Spekan]パスワードリセットのご案内」のメールが届きます。

### 新しいパスワードを設定する
1. 届いたメールの「パスワードをリセットする」をクリックします。
2. 「新しいパスワードの設定」の画面で、「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」を入力します（8文字以上20文字以内。2つが同じでないとボタンは押せません）。
3. 「パスワードを更新」をクリックします。
   （画像: 新しいパスワードの設定の画面。2 つのパスワードの入力欄と「パスワードを更新」ボタンに番号つきの赤枠）
4. ログイン画面に移り、「パスワードのリセットが完了しました。新しいパスワードでログインしてください」と表示されます。新しいパスワードでログインします。

## よくある質問
**Q. メールが届きません。**\
A. 入力したメールアドレスが登録済みか確認してください。セキュリティのため、登録の有無にかかわらず申請後のメッセージは同じ内容が表示されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

**Q. リンクの有効期限はありますか？**\
A. 再設定用リンクの有効期限は24時間です。期限が過ぎた場合は、もう一度申請してください。

**Q. 何度か申請しました。どのメールのリンクを使えばよいですか？**\
A. 最後に届いたメールのリンクを使ってください。新しく申請すると、それより前のメールのリンクは使えなくなります。

**Q. リンクを開いたら、申請の画面に戻されました。**\
A. 次のメッセージが表示された場合は、もう一度申請してください。
- 「パスワードリセット申請の有効期限が切れております。お手数ですが、再度メールアドレスをご入力ください」: 24時間を過ぎています。
- 「パスワードリセットの申請がなされていません。ご登録済みのメールアドレスを入力し、パスワードリセットの申請を行ってください。」: すでに再設定が済んだリンクか、あとから別の申請をしたため古くなったリンクです。

**Q. 「リクエスト回数が上限に達しました。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されました。**\
A. 短時間に繰り返すと、安全のため一時的に制限されます。時間をおいてから、あらためて申請してください。

**Q. パスワードを再設定すると、ログイン中の端末はどうなりますか？**\
A. すべての端末のログイン状態が無効になります。再設定後、新しいパスワードでログインし直してください。確定していないメールアドレスの変更（「確認待ち」）があった場合は、その申請も取り消されます。必要なら、ログイン後にマイページからあらためてメールアドレスを保存してください。

**Q. ログインはできるがパスワードだけ変えたいです。**\
A. 「マイページ」が表示される方は、マイページの「プロフィール編集」から変更できます。変更には現在のパスワードの入力が必要です（[自分の情報を編集する](https://spekan.jp/manual/articles/10-06)）。表示されない方や、現在のパスワードが分からない方は、この記事の手順で変更してください。