# 予約が承認できない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-01
- 最終更新日: 2026-10-08

予約を承認しようとしてもエラーになる、「承認」ボタンが見当たらない場合の確認ポイントです。

## 「承認」ボタンが表示されない
- **予約が「承認待ち」ではない**: 「承認」「非承認」のボタンは、「承認待ち」（予約カレンダーで黄色）の予約にだけ表示されます。確定済み・キャンセル済みの予約には出ません。
- **メニューが自動承認になっている**: メニューの「予約承認制」が「いいえ」だと、申し込みはそのまま「予約確定」になり、承認する必要がありません。承認制にするかどうかはメニューごとの設定です。ウォークイン用メニューと月額メニューは承認制にできません（[自動承認を設定する](https://spekan.jp/manual/articles/04-07)）。
- **権限が無い**: 承認するには「スペース予約管理」の「編集」の権限が必要です（[管理者の権限を編集する](https://spekan.jp/manual/articles/10-04)）。

## 承認したらエラーが表示された
承認するときは、予約の条件があらためて確認されます。表示されたメッセージで原因を切り分けます（[予約を承認する](https://spekan.jp/manual/articles/04-03)）。

| 表示 | 原因と対処 |
| --- | --- |
| 開始時刻を過ぎた予約は承認できません。非承認にしてください | 承認できるのは予約の開始時刻までです。予約設定の「予約可能時間(Before)」の締切を過ぎていても、開始前なら承認できます。開始時刻を過ぎた予約は非承認にします（[予約を却下する（理由文の伝え方）](https://spekan.jp/manual/articles/04-04)） |
| 連携カレンダー（iCal）の最新の予定を取り込めていないため、予約を確定できませんでした（最終取り込み成功: …）。システム連携・拡張の画面で取り込み状況をご確認ください | iCal 連携のスペースで、予定の取り込みが長く止まっていて、取り込み直しにも失敗しました。「システム連携・拡張」の「Googleカレンダー」のカードから、そのスペースの取り込み状況を確認します（[Google カレンダーと連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-07)） |
| 決済に失敗しました。カード情報をご確認ください。 | 承認した時点で行うカードの与信に失敗しました。予約は「承認待ち」に戻ります。お客様にカードの確認を依頼してから、もう一度承認します |
| 承認待ちの予約のみ承認できます | ほかの管理者が先に承認・非承認したなどで、予約がもう「承認待ち」ではありません。画面を開き直して状態を確認します |

このほか、申し込みの後に同じ時間帯へ別の予約やブロック枠が入った、スペースの収容人数を減らした、営業時間やメニューの利用可能時間を変えた、などの場合も承認できないことがあります（[重複予約・ダブルブッキングを防ぐ](https://spekan.jp/manual/articles/04-08)）。申し込みの後にメニューを非公開にしても、承認待ちの予約は承認できます。

## よくある質問
**Q. 承認待ちのまま放っておくとどうなりますか？**\
A. 自動では確定も取り消しもされません。開始時刻を過ぎると承認できなくなるので、非承認にしてください。

## 関連
- [予約を承認する](https://spekan.jp/manual/articles/04-03)
- [予約受付の流れを確認](https://spekan.jp/manual/articles/04-01)