# 月額契約が再課金されない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-07
- 最終更新日: 2026-10-08

月額契約の決済に失敗したまま、自動で再課金されない・止まっている場合の確認ポイントです。

## 押さえておきたいこと
- 月額契約は、毎月1日に更新・課金されます。課金に失敗すると「再決済待ち」になり、継続課金設定の「リトライ間隔」の日数ごとに自動で再試行します。
- 「リトライ回数」の分だけ再試行してもすべて失敗すると「支払い失敗」になります。
- 課金の日は変えられません（[月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する](https://spekan.jp/manual/articles/05-09)）。

## 主な原因
- **「支払い失敗」になっている**: 自動の再試行は終わっています。お客様にカードを確認していただいてから、管理画面から再課金してください。
- **リトライ回数が 0**: 自動の再試行は行われず、最初の失敗ですぐに「支払い失敗」になります。
- **次の再試行の日がまだ来ていない**: 次の再試行は、最後に失敗した日から、継続課金設定の「決済失敗時のリトライ間隔」で決めた日数が過ぎた後です。
- **「再決済待ち」の契約を管理画面から再課金して、失敗した**: 管理画面からの再課金に失敗した契約は、しばらくすると「支払い失敗」になります。お客様にカードを確認していただいてから、管理画面からもう一度再課金してください。
- **3Dセキュア認証が済んでいないカード**: 毎月の課金・再試行は失敗になります。お客様にマイページでカードを再認証していただきます。
- **契約がもう続いていない**: 「契約終了済」の契約は課金されません。「契約終了予定」の契約は解約予定日までは毎月課金され、解約予定日の翌月の1日に「契約終了済」になります。

## 確認・対処
1. サイドバーの「売上・契約管理」›「契約管理」の「月額契約」タブで、契約の状態を確認します（[月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する](https://spekan.jp/manual/articles/05-09)）。
2. 「再決済待ち」「支払い失敗」の契約は、行の右端の「再課金」ボタン（円形の矢印アイコン）から再課金できます。お客様にカードの状態を確認していただいてから実行します（[失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06)）。
3. 継続課金設定の「決済失敗時のリトライ回数」と「決済失敗時のリトライ間隔」を確認します（[継続課金の設定をする](https://spekan.jp/manual/articles/05-14)）。

## よくある質問
**Q. 「再課金」ボタンが表示されません。**\
A. 状態が「支払い失敗」または「再決済待ち」の契約にだけ表示されます。契約を更新する権限が無いアカウントにも表示されません。

**Q. 再課金に失敗しても、何度でもやり直せますか？**\
A. やり直せます。ただし失敗も継続課金設定の回数に数えられるので、お客様にカードを確認していただいてから実行してください。表示されるメッセージごとの対処は [失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06) を参照してください。

## 関連
- [月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する](https://spekan.jp/manual/articles/05-09)
- [失敗した決済を再試行する](https://spekan.jp/manual/articles/05-06)