# 請求書払いが反映されない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-08
- 最終更新日: 2026-09-29

請求書払いの入金があったのに、決済が「支払い完了」にならない場合の確認ポイントです。

## 押さえておきたいこと
請求書払いの振込は、Spekan でも Stripe でも確認できません。施設の銀行口座で入金を確かめたら、管理画面で「入金確認」に切り替えます。切り替えるまで、決済は「後払い」のままです（[請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)）。

## 確認・対処
1. サイドバーの「売上・契約管理」›「売上管理」を開きます（[売上一覧を確認する（フィルター・集計の見方）](https://spekan.jp/manual/articles/05-02)）。
2. 対象の決済の行の右端にある「入金確認」をクリックします。確認のダイアログは出ず、1回のクリックで「支払い完了」になり、「支払い完了日時」にクリックした日時が入ります。同じボタンは「売上詳細」の画面の上部にもあります。
3. 間違えたときは「入金取り消し」で「後払い」に戻せます。

## ボタンが表示されない・切り替えられない
ボタンは、**支払い方法が「請求書」**で、状態が「後払い」または「支払い完了」、かつ**金額が0円より大きい**決済にだけ表示されます。「売上管理」の編集権限が無いアカウントにも表示されません。

| 表示 | 理由 |
| --- | --- |
| 請求書払い以外のステータスは変更できません | 支払い方法が「請求書」ではありません。カード決済は Stripe を通じて自動で処理されます |
| 0円のため入金確認は不要です | 0円の決済は、作られた時点で「支払い完了」です |
| 対象のステータスではありません | キャンセルで「返金済」「キャンセル済」になった決済などです |

## よくある質問
**Q. キャンセルした予約の決済が「後払い」のまま残っています。**\
A. 入金前（「後払い」）の予約を「キャンセル料金を徴収する」でキャンセルすると、決済は「後払い」のまま残り、キャンセル料を差し引いた残りが取消になります。お客様にはキャンセル料だけを請求し、入金を確かめたら「入金確認」します（[キャンセル料の徴収と返金の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/05-05)）。

**Q. 入金確認するとお客様に通知されますか？**\
A. 通知されません。

## 関連
- [請求書払いの入金を手動確認する](https://spekan.jp/manual/articles/05-11)
- [請求管理で人ごとの請求額を集計する](https://spekan.jp/manual/articles/05-13)