# Stripe 接続が切れた

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-09
- 最終更新日: 2026-10-08

それまで通っていたクレジットカード決済が急に通らなくなった場合の確認ポイントです。多くは、登録している Stripe のキーが使えなくなったことが原因です。

## 押さえておきたいこと
「システム連携・拡張」の Stripe のカードが「連携済み」でも決済が通らないときは、次の手順でキーが今も使えるかを確かめてください（[「連携済み」なのに連携が動かない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-33)）。

## 主な原因
- Stripe 側でシークレットキーを再発行した・無効にした。
- Stripe アカウント側の状態（本番環境の利用申請が終わっていない、制限がかかっているなど）。
- 画面上部の施設セレクトで、Stripe を接続していない施設を見ている（連携は施設ごとです）。

## 確認・対処
1. 画面上部の施設セレクトで、決済が通らない施設が選ばれていることを確かめます。Stripe のカードが「未連携」なら、その施設では接続されていません（[Stripe アカウントを接続する](https://spekan.jp/manual/articles/11-02)）。
2. Stripe ダッシュボードで、今有効な公開可能キー・シークレットキーを確かめます（必要なら再発行します）。
3. 「システム連携・拡張」の Stripe のカードを開き、入れ替えたいキーの欄だけ空にして新しいキーを入力し、「更新」で保存します。変えないキーは「••••••••」のまま残せます（[Stripe の API キーを更新する](https://spekan.jp/manual/articles/11-03)）。キーに誤りがあると更新できないので、表示されたメッセージに沿って入力し直します。
4. テスト用のキーでの決済や少額の決済で、決済が通るようになったかを確かめます。
5. キーが合っているのに失敗する場合は、Stripe ダッシュボードでアカウントの状態を確かめます。

復旧の手順の詳細は [Stripe 接続が切れた時の復旧手順](https://spekan.jp/manual/articles/11-04) を参照してください。

## よくある質問
**Q. 一度連携を解除してから入れ直すべきですか？**\
A. 通常はキーの「更新」で復旧します。解除は不要です。なお、サイト設定の決済方法で「クレジットカード」を利用できるようにしている間は、Stripe の連携を解除できません（[連携を停止・解除する](https://spekan.jp/manual/articles/11-11)）。

## 関連
- [Stripe 接続が切れた時の復旧手順](https://spekan.jp/manual/articles/11-04)
- [Stripe の API キーを更新する](https://spekan.jp/manual/articles/11-03)
- [決済が失敗する](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-05)