# SESAME が反応しない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-10
- 最終更新日: 2026-10-08

SESAME の鍵を登録できない、SESAME の鍵を選べない、どの予約でも解錠・施錠がうまくいかない、といった連携設定の側の確認ポイントです。特定の予約で解錠できないときは [SESAME が解錠しない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-17) を参照してください。

## 主な原因
- **その施設で SESAME を連携していない**: 連携は施設ごとです。連携していない施設では、鍵の登録の「鍵種別」に「SESAME」が表示されません。
- **APIキーが違う**: 鍵の保存のときに「SESAME連携のAPIキーが無効です。…」と表示されます（[「連携済み」なのに連携が動かない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-33)）。
- **鍵のデバイス情報が違う**: 解錠・施錠のときに「SESAMEの解錠に失敗しました」などと表示されるときは、鍵に登録したデバイスシークレットキーを確かめます。
- **スペースに SESAME の鍵が紐付いていない**: 1 つのスペースに登録できる鍵は 1 つまでです。

## 確認・対処
1. 画面上部の施設セレクトで対象の施設を選び、「システム連携・拡張」の SESAME のカードが「連携済み」になっているか確かめます（[SESAME を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-05)）。
2. 鍵の保存のときに表示されたメッセージで、直すところを切り分けます。
   - 「SESAME連携のAPIキーが無効です。…」「SESAME連携のAPIキーが見つかりません。…」: 施設側の連携設定です。「システム連携・拡張」で APIキーを登録し直すか、連携を開始します。
   - 「デバイスUUIDを確認できませんでした。UUIDをご確認ください」: 入力した UUID を、SESAME アプリの UUID と見比べます。
3. 対象のスペースに、鍵種別が「SESAME」の鍵が紐付いているか確かめます（[鍵を登録・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-02)）。
4. どの予約でも「SESAMEの解錠に失敗しました」になる場合は、デバイスシークレットキーの誤りや、SESAME 本体の電池残量・通信状態を確かめます。シークレットキーを直すときは、鍵を削除して登録し直します（[SESAME 連携でトラブルが起きた時のチェックポイント](https://spekan.jp/manual/articles/06-08)）。

## 関連
- [SESAME 連携でトラブルが起きた時のチェックポイント](https://spekan.jp/manual/articles/06-08)
- [SESAME を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-05)
- [SESAME が解錠しない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-17)