# RemoteLOCK の暗証番号が発番されない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-11
- 最終更新日: 2026-10-08

RemoteLOCK の暗証番号がお客様の予約ページや予約の詳細に表示されない場合の確認ポイントです。

## 押さえておきたいこと
- 暗証番号は予約ごとに発番されます。表示されるのは、予約が確定した後（承認制のメニューは承認した後）です。
- お客様の予約ページに暗証番号が表示されるのは、予約開始の 5 分前からです。それより前は「予約5分前になったら表示されます」と表示されます。

## 主な原因
- **連携の認証が済んでいない**: 申し込んだだけでは、カードは「連携待ち」のままです。「認証情報登録」から RemoteLOCK にログインして、「連携済み」にする必要があります。
- **予約が確定していない**: 承認待ちの予約では表示されません。「予約確定」「決済成功」になると表示されます。
- **スペースに RemoteLOCK の鍵が紐付いていない**。

## 確認・対処
1. 「システム連携・拡張」の RemoteLOCK のカードを確かめます。
   - 「連携待ち」なら、カードを開いて「認証情報登録」から認証します。
   - 「認証し直してください」と表示されていれば、カードを開いて「認証し直す」から RemoteLOCK にログインし直します。連携を解除する必要はありません。
   - 「通信に失敗しています」は一時的な通信の失敗です。自動で再試行します。続くときは「認証し直す」をお試しください。

   詳しくは [RemoteLOCK を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-06) を参照してください。
2. 予約が「予約確定」「決済成功」になっているか確かめます。
3. 予約されたスペースに、鍵種別が「RemoteLOCK」の鍵が紐付いているか確かめます（[鍵を登録・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/06-02)）。
4. 予約開始の 5 分前を過ぎているか確かめます。管理者は、予約の詳細の「パスワード」の行で、お客様に表示されているのと同じ番号を確認できます。
5. 仕組みの全体は [RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/06-09) を参照してください。

## 関連
- [RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する](https://spekan.jp/manual/articles/06-09)
- [RemoteLOCK を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-06)
- [RemoteLOCK の暗証番号で開かない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-18)