# 受信通知の既読化ができない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-16
- 最終更新日: 2026-09-30

ヘッダーのベルの通知が既読にならない、未読の件数が変わらない場合の確認ポイントです。

## 押さえておきたいこと
- 通知は、**詳細を開いた時点**で既読になります。一覧で「未読」「既読」のバッジを見るだけでは既読になりません。
- 既読は、通知を1件ずつ開いて付けます。
- 既読は管理者ごとです。ほかの管理者が同じ内容の通知を開いても、自分の通知は未読のままです。
- ベルの未読件数は、画面を移ったときや再読み込みしたときに更新されます。

## 確認・対処
1. ベルアイコンの「未読通知一覧」または「通知一覧」で通知の件名をクリックし、「通知詳細」を開きます。開いた時点で既読になり、ベルの未読件数も更新されます（[受け取った通知を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/09-10)）。
2. 新しい通知が届いたのに件数が増えないときは、管理画面の中で別の画面へ移るか、ページを再読み込みします。
3. 古い通知が見当たらないときは、届いてから1か月を過ぎていないかを確かめます。1か月を過ぎた通知は自動で削除され、元に戻せません。

## 関連
- [受け取った通知を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/09-10)
- [通知設定をカテゴリ別に切り替える](https://spekan.jp/manual/articles/09-09)