# 清掃報告書が承認できない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-21
- 最終更新日: 2026-09-29

清掃レポートの「承認する」「却下する」のボタンが出ない、承認できない場合の確認ポイントです。

## 主な原因
- **まだ提出されていない**: 「承認する」「却下する」は、清掃リクエストが「レポート確認中」のときだけ表示されます。清掃員ポータルで「下書き」のレポートは承認できません。
- **すでに承認・却下された**: 「承認済」「問題あり」のリクエストのレポートは、内容の確認だけできます。承認は取り消せません。
- **提出した時点で自動で承認された**: 清掃メニューの「レポート確認を必須にする」がオフだと、提出した時点で自動で承認され、そのまま「承認済」になります。
- **権限が無い**: 清掃リクエストを編集する権限が無いアカウントには、「承認する」「却下する」のボタンが表示されません。

## 確認・対処
1. 清掃カレンダーで、対象の清掃リクエストのステータスが「レポート確認中」かを確かめます（[清掃カレンダーで予定を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/07-09)）。

   | 清掃員ポータルのレポート | 管理画面の清掃リクエスト |
   |---|---|
   | 下書き | 割当済 |
   | 提出済み | レポート確認中 |
   | 承認済み | 承認済 |
   | 否認 | 問題あり |

2. 「このレポートは承認・却下できる状態ではありません。画面を再読み込みしてください」と表示されたときは、画面を開いている間にほかのユーザーが承認・却下しています。画面を再読み込みして、最新の状態を確かめます。
3. 自動で承認されるメニューかどうかは、清掃メニューの編集画面の「レポート確認を必須にする」で確かめます（[清掃メニューを作成・編集する](https://spekan.jp/manual/articles/07-04)）。
4. ボタンが表示されないときは、自分の権限を確かめ、必要なら権限のある管理者に依頼します（[管理者の権限を編集する](https://spekan.jp/manual/articles/10-04)）。

## よくある質問
**Q. 却下した理由は清掃員に届きますか？**\
A. メールでは届きません。清掃員が清掃員ポータルでレポートを開くと「却下理由」として表示されます。急ぎの場合は、清掃員に直接伝えてください（[清掃報告書を承認・却下する](https://spekan.jp/manual/articles/07-11)）。

## 関連
- [清掃報告書を承認・却下する](https://spekan.jp/manual/articles/07-11)
- [清掃カレンダーで予定を確認する](https://spekan.jp/manual/articles/07-09)