# 招待メールが届かない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-23
- 最終更新日: 2026-09-30

管理者を招待したのに、相手に招待メールが届かない場合の確認ポイントです。

## 主な原因
- **招待が作られていない**: 送信した後の「招待結果」で「送信しませんでした」に入った宛先には、招待が作られていません。表示された理由を確かめます。招待できなかったメールアドレスがあるときは、別のメールアドレスで招待してください。
- **「ご自身が持っていない権限は付与できません」と表示された**: マスター以外は、自分が持っていない権限を付けて招待できません。「権限設定」では、その欄はグレーで表示され、ロールの既定に含まれていてもチェックを外した状態で表示されます。それでもこの表示が出たときは、招待の画面を開いたあとにあなたの権限が変わっています。招待は作られていないので、画面を再読み込みしてから送信し直すか、その権限を持つ管理者に招待を頼みます。
- **メールを送れなかった**: 「送信に失敗しました」に入った宛先は、招待は作られましたが、メールを送れていません。
- **メールアドレスの誤り**: 招待のときに入力したアドレスが間違っている。
- **迷惑メール扱い**: 受信側で迷惑メールフォルダに振り分けられている。

## 確認・対処
1. 画面右上のアイコンのメニューから「管理者管理」を開き、「招待中」の一覧に相手のメールアドレスがあるか、綴りが正しいかを確かめます（[管理者アカウントを招待する](https://spekan.jp/manual/articles/10-02)）。
2. 相手に、迷惑メールフォルダを確かめてもらいます。件名は「[Spekan]◯◯ - 管理者招待のご案内」です（◯◯には招待した会社の名前が入ります）。
3. それでも届かないときは、招待を送り直します。再送する専用の機能はありません。
   - **有効期限内の招待**: 「招待中」の一覧のゴミ箱アイコンで取り消してから、あらためて招待します。
   - **「期限切れ」と表示された招待**: 取り消さずに、そのまま招待を送り直せます。送り直すと、新しい招待に置き換わります。
   - **メールアドレスを間違えた招待**: 取り消してから、正しいアドレスで招待します。

> 招待の取り消しには、「管理者管理」の**削除**の権限が必要です。既定で取り消せるのはマスターだけで、削除の権限が無い人にはゴミ箱アイコンが表示されません。取り消せないときは、マスターに依頼してください。

## よくある質問
**Q. 同じ人に、有効な招待をもう一度送れますか？**\
A. 送れません。有効な招待が残っている宛先は「既に有効な招待が送信されています」として「送信しませんでした」に入ります。先に招待を取り消してから送ってください。

**Q. 「リクエスト回数が上限に達しました」と表示されました。**\
A. 短時間に招待を繰り返すと、一時的に制限されます。時間をおいてから送信してください（[管理者アカウントを招待する](https://spekan.jp/manual/articles/10-02)）。

## 関連
- [管理者アカウントを招待する](https://spekan.jp/manual/articles/10-02)
- [招待リンクが期限切れになった](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-24)