# 「連携済み」なのに連携が動かない

- カテゴリ: トラブルシューティング
- 正規 URL: https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-33
- 最終更新日: 2026-10-08

「システム連携・拡張」のカードは「連携済み」なのに、決済が通らない・鍵が操作できない・LINE で通知が届かない場合の確認ポイントです。

## 押さえておきたいこと
カードが「連携済み」になったら、連携ごとに次の方法で動作を確かめてください。

## 連携ごとの症状と確かめ方
| 連携 | 症状 | 確かめ方・対処 |
| --- | --- | --- |
| Stripe | お客様のクレジットカード決済が失敗する | Stripe ダッシュボードで今有効なキーを確かめ、カードを開いて「更新」します（[Stripe 接続が切れた時の復旧手順](https://spekan.jp/manual/articles/11-04)） |
| SESAME | 鍵の保存で「SESAME連携のAPIキーが無効です。システム連携・拡張の設定をご確認ください」と表示される。解錠・施錠が「SESAMEの解錠に失敗しました」などで失敗する | SESAME Biz で APIキーを確かめ、カードを開いて入れ直して「更新」します。連携したら、鍵を登録して予約画面から解錠・施錠できるかを確かめます（[SESAME を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-05)） |
| LINE | 友だち追加しても連携が始まらない。通知がメールで届く | LINE Developers コンソールで Webhook の「検証」を押し、成功するか確かめます。失敗するときはチャネルシークレットを、通知がメールに切り替わっているときはチャネルアクセストークンを確かめて「更新」します（[LINE 公式アカウントを連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-12)） |
| RemoteLOCK | 表示された暗証番号で扉が開かない | カードに「認証し直してください」と表示されていれば、カードを開いて「認証し直す」から RemoteLOCK にログインし直します（[RemoteLOCK を連携する](https://spekan.jp/manual/articles/11-06)）。ほかの確かめ方は [RemoteLOCK の暗証番号で開かない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-18) を参照してください |
| Googleカレンダー | 予約が書き込まれない・予定が取り込まれない | カードを開いて、スペースのバッジと「○ 回連続で…」の表示を確かめます（[Google カレンダーが同期しない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-12)） |

登録済みのキーは「••••••••」と表示され、中身は見えません。入れ替えるときは、変えたい欄を空にして新しいキーを入力し、「更新」を押します。変えない欄は「••••••••」のまま残せます。

## 確認・対処
1. 画面上部の施設セレクトで、症状が出ている施設が選ばれていることを確かめます。連携は施設ごとです。
2. 上の表で、連携ごとの確かめ方をたどります。
3. キーを入れ替えたら、実際に動くかを確かめます（テスト用のキーや少額での決済、予約画面からの解錠・施錠、テスト用のアカウントへの通知など）。

## よくある質問
**Q. 連携を解除して、申し込み直したほうがよいですか？**\
A. キーを入れ替えるだけなら、カードを開いて「更新」すれば足ります。解除は不要です。LINE は解除すると、お客様の LINE の友だち・アカウント連携の記録が削除され、お客様にあらためて連携してもらう必要があるため、特に注意してください（[連携を停止・解除する](https://spekan.jp/manual/articles/11-11)）。

## 関連
- [外部システムとの連携](https://spekan.jp/manual/articles/11-01)
- [Stripe 接続が切れた](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-09)
- [SESAME が反応しない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-10)
- [LINE で通知が届かない](https://spekan.jp/manual/articles/troubleshoot-32)