用語集

予約の対象になる場所の単位です。1つの施設に複数のスペースを登録でき、スペースごとに最大収容可能人数や同時予約の可否、鍵を設定します。どのスペースで使えるかはメニューごとに決めます。

スペースと一緒に、または単独で貸し出す物品です。個数と料金を設定し、料金の無い備品は予約できません。スペース予約に付けた備品の予約は、スペース予約の状態に合わせて変わります。

予約のたびに料金を支払うメニューです。時間で予約する時間型と、決まった枠で予約する枠型があります。料金は曜日別・祝日別に設定でき、時間型は時間帯でも分けられます。

毎月定額で使えるメニューです。お客様が契約すると月額契約になり、毎月1日に課金されます。団体アカウントだけが契約できるメニューにもできます。

都度課金の枠型メニューに付けて、予約と一緒に申し込んでもらう追加のメニューです。付けるメニューを1つ以上選んで作ります。公開・非公開の設定はありません。

先に購入してもらい、決まった回数まで予約に使える券です。使えるのは都度課金の枠型メニューで、有効期限は購入から1〜180日か無期限です。予約をキャンセルすると回数が戻ります。

料金を金額または割合で割り引く券です。作っただけでは使えず、お客様に発行すると予約確認画面で使えるようになります。使えるのはスペース予約だけです。使える曜日・時間帯を限定することもできます。

新規のお客様に1回だけ試してもらうための、都度課金のメニューです。作成画面で「体験用メニュー」をオンにすると、料金0円・お客様1人につき1回までなどの設定が自動で入り、あとから変えられます。

1人のお客様がメニューを使える回数や時間を、1日・1週間・1ヶ月・1年間ごと、または累計で制限する設定です（画面では「予約制限」の「利用頻度制限」）。キャンセルと非承認の予約は数えません。

予約承認制のメニューに申し込まれ、管理者の承認を待っている予約の状態です。承認すると予約確定、非承認にすると予約は成立しません。承認は予約の開始時刻までできます。

申し込みを管理者の承認なしで確定させる受け付け方です。メニューの「予約承認制」をオフにすると自動承認になります。ウォークイン用のメニューは承認制にできず、月額メニューにはこの設定がありません。

事前の予約なしに、その場で使い始める利用の仕方です。お客様がスペースに掲示したQRコードから利用を始め、終わると実際に使った時間の料金がカードで自動で決済されます。ウォークイン用のメニューが必要です。

スペース・備品・メニュー・回数券・清掃メニューを、指定した日に自動で削除する設定です（画面では「日付指定削除」）。先の予約があってすぐ削除できないときに使い、削除予定日の前なら解除できます。

お客様を区分けするための名前と色です。メニューの「ランク制限」で、利用できるお客様をランクで絞れます。ランクは管理者が手動で変えるほか、自動昇格でも上がります。

決めた日数のあいだに支払いが完了した金額の合計が基準に達したお客様を、自動で指定のランクへ上げる設定です。判定は自動で行い、自動で下がることはありません。

清掃リクエストに立候補した清掃員から担当を決める方式です。管理者が1人に決めるか、締切日の9:00に立候補者から無作為に1名が自動で決まります。立候補者が0名ならリクエストは破棄されます。

清掃リクエストに最初に申し込んだ清掃員が、その場で担当に決まる方式です。清掃日を過ぎても担当が決まっていないリクエストは自動で破棄されます。

清掃メニューの設定です。オンにすると、清掃リクエストを作ったときに対象スペースの清掃の時間をブロックし、予約を受け付けなくします。すでに重なっている予約はキャンセルされず、管理者に通知が届きます。

Spekanと連携できるスマートロックです。システム連携・拡張で連携用APIキーを登録し、鍵ごとにUUIDとシークレットキーを入れます。管理者は予約の詳細から、お客様は予約ページから解錠・施錠できます。

Spekanと連携できる暗証番号式のスマートロックです。確定した予約ごとの暗証番号が、お客様の予約ページのアクセスコードに表示されます。番号で解錠できるのは、予約の開始5分前から終了までです。

鍵ごとに作られる入室方法・退室方法の案内です。ステップごとに説明と画像を登録でき、お客様の予約ページに「アクセス方法」「退出方法」として表示されます。

番号の変わらない暗証番号の鍵や、物理鍵・キーボックスを登録する鍵種別です。登録したパスワードが、お客様の予約ページのアクセスコードに表示されます。スマートロックとは連携しません。

予約ごとに用意される、お客様向けのページです。予約確定メールのURLから開き、アクセスコードや鍵ガイド、スペースの住所などを確認できます。

クレジットカード決済のサービスです。お客様のカード払いは、施設がシステム連携・拡張でつないだStripeで決済されます。Spekanの料金プランのカード払いは、これとは別のSpekanのStripeで決済されます。

お客様がいつまでキャンセルできるかと、キャンセル料の割合を施設ごとに決める設定です。各種設定の「キャンセル設定」で設定し、「キャンセル料金の徴収」をオンにするとキャンセル料がかかります。

キャンセルポリシーに従って、キャンセルしたお客様から受け取る料金です。利用開始の何日前かごとに、利用料金の何%かを設定します。カード払いでは、支払い済みの料金からキャンセル料を差し引いた額が自動で返金されます。

お知らせを送る相手としてまとめたお客様のグループです。お知らせでグループ送信を選ぶと、そのグループのお客様だけにメールで届きます。宛先は送信した時点のメンバーです。

予約の確定などでお客様に自動で届く通知の件名と本文のひな形です。「メッセージ文設定」で施設ごとに編集でき、予約者名や日時などを変数で差し込めます。

ログインした直後に開く画面です。今月の予約件数・今月の売上・顧客総数・月額プラン契約数と、日別の予約件数、本日の予約を確認できます。売上と予約件数は経営レポートと同じ数え方です。

期間とスペースで絞り込んで、売上・稼働・キャンセルを分析する画面です。総売上（税込）・予約件数・稼働率・キャンセル率の4枚のカードと、売上分析・稼働分析・キャンセル・返金分析・顧客分析のタブがあります。

営業時間のうち、予約で埋まった時間の割合です。キャンセル・非承認・ブロックなどの予約は数えません。経営レポートでは、今日までの営業時間にスペースの数を掛けた時間を分母にします。