料金プランを変更する

料金プランは、マイページの「契約情報」タブで変更します。上位のプランへの変更（アップグレード）はすぐに切り替わり、下位のプランへの変更（ダウングレード）は翌月 1 日に切り替わります。プランごとの料金と予約作成数の上限は Spekan の料金プランと契約の全体像 を見てください。

この記事でわかること

• アップグレードの手順と、その月に請求される金額
• ダウングレードの予約のしかたと、予約の取り消し
• 表示されるメッセージと、その意味

前提

• 自分のアカウントに、「契約情報」を更新する権限がある
  • 初期設定では、ロールがマスター・マネージャーのアカウントが使えます。権限が無いと、「契約情報」タブに「利用可能なプラン」が表示されません。
• クレジットカード払いで有料プランへ変更する場合は、お支払い用のカードを登録しておく（Spekan への支払い方法を設定する）

操作手順

「契約情報」タブを開く

1. 画面右上のアイコンをクリックし、メニューから「マイページ」を選びます。
2. 「契約情報」タブを開きます。

• 「現在の契約」に、今のプラン名と月額（「/ 月(税込)」）が表示されます。
• 「利用可能なプラン」に、4 つのプランがカードで並びます。今のプランには「現在のプラン」のバッジが付きます。カードの下のボタンは、次のとおりです。

ボタン	表示されるカード
アップグレード	今より上位のプラン
ダウングレード	今より下位のプラン
ダウングレードキャンセル	ダウングレードを予約しているプラン
現在のプラン（押せません）	今のプラン

「利用可能なプラン」のカード

アップグレードする

1. 変更したいプランのカードで「アップグレード」をクリックします。 「プランアップグレード - {プラン名}」の画面が開きます。
2. 内容を確認します。
   • 「現在のプラン」と「アップグレード後」の月額と、1 か月の予約数
   • 「月額料金(税込)」と「月間予約上限」の変化
   • 「今回の請求(税込)」: 今月分として請求される金額（下の「その月に請求される金額」を参照）
   • 「翌月以降の請求(税込)」: 翌月から毎月請求される金額（新しいプランの月額）
3. 「利用規約」を最後までスクロールします。 読み終えると、チェックボックスの文言が「規約を最後までお読みください」から「上記の利用規約に同意します」に変わります。
4. 「上記の利用規約に同意します」にチェックを入れます。 ボタンを押せないときは、ボタンの上に「規約を最後までお読みください」または「規約に同意してください」と理由が表示されます。
5. 「アップグレード」をクリックします。
6. 確認のメッセージ「{プラン名}にアップグレードしますか？」が表示されたら、「OK」をクリックします。 「{プラン名}へのアップグレードが完了しました！」と表示されます。

「プランアップグレード」の画面

アップグレードは、その場で反映されます。予約作成数の上限もすぐに増えます。

その月に請求される金額

アップグレードした月は、アップグレードした日から月末までの日数分の差額を請求します。

• 請求額 = 新しいプランの日割り − 今のプランの日割り
  • 日割り = 月額（税込）÷ その月の日数 × アップグレードした日から月末までの日数（1 円未満は切り捨て）
  • アップグレードした日も日数に含めます。
  • 例: 30 日ある月の 21 日に、Basicプラン（9,900 円）から Standardプラン（19,800 円）へ変えた場合、残りは 10 日です。請求額は 19,800 ÷ 30 × 10 − 9,900 ÷ 30 × 10 = 6,600 − 3,300 = 3,300 円（税込）です。
• 今のプランの分を別に返金するのではなく、差額を 1 回だけ請求します。
• 翌月からは、新しいプランの月額を毎月 1 日に請求します。

アップグレードの画面の「今回の請求(税込)」には、この金額（税込）が表示されます。支払い履歴には、税込の金額が「{年}年{月}月分 プランアップグレード（日割り）」として記録されます（支払い履歴を確認する）。

確認のメッセージには、支払い方法に応じて「今日から月末までの日割りの差額（今回の請求）をクレジットカードで決済します。」または「今日から月末までの日割りの差額（今回の請求）は、請求書でお支払いいただきます。」と表示されます。

• クレジットカード払いの場合は、その場で登録したカードに請求します。決済に失敗した場合は、アップグレードされず、今のプランのままです。
• 請求書払いの場合は、その場では決済しません。支払い履歴に「支払い待ち」で記録され、アップグレードはそのまま反映されます。
• Spekan の利用料の決済に失敗したまま支払いが済んでいない間は、アップグレードできません（支払いが失敗したとき）。

ダウングレードを予約する

ダウングレードは予約制です。月末まで今のプランが続き、翌月 1 日から新しいプランになります。

1. 変更したいプランのカードで「ダウングレード」をクリックします。 「プランダウングレード - {プラン名}」の画面が開きます。
2. 「重要な注意事項」と、有料プランへ変える場合は「翌月以降の請求」（「適用開始」の日付と「月額（税込）」）を確認します。 「重要な注意事項」には「今のプランは{月末の日付}まで利用でき、{翌月 1 日の日付}から新しいプランに切り替わります」と表示されます。
3. 利用規約を確認し、「上記の利用規約（バージョン: {版}）に同意します」にチェックを入れます。 有料プランへ変える場合は「有料プラン利用規約」、無料プランへ変える場合は「無料プラン利用規約」が表示されます。
4. 「ダウングレードを予約」をクリックします。
5. 確認のメッセージ「{プラン名}へのダウングレードを予約しますか？」が表示されたら、「OK」をクリックします。 「{プラン名}へのダウングレードを予約しました。今のプランは{月末の日付}まで利用でき、{翌月 1 日の日付}から{プラン名}に切り替わります。」と表示されます。

予約すると、「現在の契約」の下に「{月末の日付}まで今のプラン、{翌月 1 日の日付}から{プラン名}にダウングレード予定」と表示されます。予約のお知らせ（メールとアプリ内の通知）にも、「今のプランの最終利用日」と「新しいプランの適用開始日」の 2 つの日付が書かれます。

• ダウングレードは、月の途中のいつでも予約できます。
• 今月作成した予約の数が、ダウングレード先の上限を超えていても予約できます。翌月は、新しいプランの上限で数えます。
• 有料プランへのダウングレードの場合は、翌月 1 日に新しいプランの月額を請求します。
• ダウングレードしても、登録済みのデータは削除されません。どのプランでもすべての機能を使えます。

ダウングレードの予約を取り消す

翌月 1 日に切り替わるまでは、予約を取り消せます。

1. 「利用可能なプラン」で、予約しているプランのカードの「ダウングレードキャンセル」をクリックします。 「ダウングレード予約中」の画面が開き、「ダウングレード後のプラン」が表示されます。
2. 「ダウングレードをキャンセル」をクリックします。
3. 確認のメッセージ「ダウングレードの予約をキャンセルしますか？」が表示されたら、「OK」をクリックします。 「ダウングレードの予約をキャンセルしました」と表示され、今のプランが続きます。

• ダウングレードを予約している間にアップグレードすると、ダウングレードの予約は取り消されます。

通知

プランを変更すると、管理者にメールと管理画面のお知らせが届きます。通知設定の「クライアントプラン関連」で、受け取るかどうかを選べます（通知設定をカテゴリ別に切り替える）。

通知設定の項目	届くとき	メールの件名
システムプランアップグレード	アップグレードしたとき	【Spekan】システムプランがアップグレードされました
システムプランダウングレード予約	ダウングレードを予約したとき	【Spekan】システムプランのダウングレードが予約されました
システムプランダウングレード予約取消	予約を取り消したとき	【Spekan】システムプランのダウングレード予約がキャンセルされました
システムプランダウングレード完了	翌月 1 日に切り替わったとき	【Spekan】システムプランがダウングレードされました

表示されるメッセージ

メッセージ	原因と対処
決済に失敗しました。カード情報をご確認ください。	アップグレードの決済に失敗しました。プランは変わっていません。クレジットカード払いなのにカードが登録されていない場合も、このメッセージになります。カードを確認するか、カードを登録し直してから、もう一度お試しください（Spekan への支払い方法を設定する）
未払いのご利用料金があるため、プランを変更できません。マイページの「お支払い」タブの支払い履歴から再課金してください	Spekan の利用料の決済に失敗したまま、支払いが済んでいません。支払いが済むまでアップグレードはできません。支払い履歴の「再課金」から支払ってください（支払いが失敗したとき）
一時的に混み合っています。しばらく待ってから、もう一度お試しください	しばらく待ってから、もう一度お試しください
…お支払い状況をご確認のうえサポートまでお問い合わせください	お手続きを完了できませんでした。もう一度は押さずに、支払い履歴でお支払い状況を確認し、画面の案内に従ってお問い合わせください（支払い履歴を確認する）
この操作を行う権限がありません	「契約情報」を更新する権限がありません。マスターの管理者に依頼してください

よくある質問