Spekan への支払い方法を設定する

約3分

Spekan の利用料（料金プランの月額や、アップグレードの差額）の支払い方法を設定します。支払い方法は「クレジットカード」と「請求書払い」の 2 つです。

この記事は、施設が Spekan に支払うときの設定です。お客様からカードで料金を受け取るための Stripe の連携は Stripe アカウントを接続する を見てください。2 つは別のものです。

この記事でわかること

  • 今の支払い方法の確認のしかた
  • クレジットカードの登録と変更（3D セキュア認証）
  • 請求書払いへの切り替えと、請求書払いのときの支払いの流れ

前提

  • 自分のアカウントに、「お支払い」を更新する権限がある
    • 初期設定では、ロールがマスターのアカウントだけが使えます。マネージャーは見ることだけができ、「支払い方法を変更する」ボタンは表示されません。
  • クレジットカードは、3D セキュア（本人認証サービス）に対応したものを用意する

操作手順

今の支払い方法を確認する

  1. 画面右上のアイコンをクリックし、メニューから「マイページ」を選びます。
    画面右上のアイコンをクリックして開いたメニュー。「マイページ」に赤枠
  2. 「お支払い」タブを開きます。
  3. 「支払い方法」の「現在の支払い方法」を確認します。
    • 請求書払いの場合は「請求書払い」と表示されます。
    • クレジットカードの場合は「クレジットカード」と、次の 4 つが表示されます。
      • カード番号: **** **** **** （下 4 桁）
      • ブランド（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）
      • 有効期限
      • 名義人
        マイページの「お支払い」タブ。「お支払い」のタブと、「現在の支払い方法」のクレジットカード（カード番号の下 4 桁・ブランド・有効期限・名義人）に番号つきの赤枠

クレジットカードを登録する・変更する

  1. 「お支払い」タブで「支払い方法を変更する」をクリックします。
    「お支払い」タブの「支払い方法」。「支払い方法を変更する」ボタンに赤枠
  2. 「支払い方法を選択」で「クレジットカード」を選びます。
  3. 「カード名義人」に、カードに書かれている名前を入力します（例: YAMADA TARO）。
    支払い方法の変更フォーム。「支払い方法を選択」で「クレジットカード」を選んだ状態。選択欄と「カード名義人」の欄に番号つきの赤枠
  4. 「カード情報」に、カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力します。 入力に誤りがあると、入力欄の下にメッセージが表示されます。
  5. 「保存」をクリックします。 「保存」は、名義人とカード情報を正しく入力するまで押せません。
    支払い方法の変更フォームの「カード情報」。カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力欄と「保存」ボタンに番号つきの赤枠
  6. カード会社の本人認証（3D セキュア）の画面が表示されたら、画面の指示に従って認証します。 「クレジットカード登録と3Dセキュア認証が完了しました」と表示されたら完了です。 カード会社のページへ移動して認証した場合も、認証が終わるとこの画面の「お支払い」タブに戻り、同じメッセージが表示されます。
  • 登録できるカードは 1 枚だけです。別のカードを登録すると、本人認証が終わった時点で前のカードと入れ替わります。
  • 登録したカードを削除する操作はありません。カードを使わなくなった場合は、別のカードを登録するか、請求書払いに切り替えてください。
  • カード情報は、決済サービスの Stripe で暗号化して保存されます。
  • 本人認証が終わった時点で、支払い方法がクレジットカードに切り替わります。以後の月額や、アップグレードの差額は、このカードに請求されます。

請求書払いに切り替える

  1. 「お支払い」タブで「支払い方法を変更する」をクリックします。
  2. 「支払い方法を選択」で「請求書払い」を選びます。
  3. 「保存」をクリックします。 「支払い方法を請求書払いに変更しました」と表示されます。
    支払い方法の変更フォーム。「支払い方法を選択」で「請求書払い」を選んだ状態。選択欄と「保存」ボタンに番号つきの赤枠
  • 切り替えはすぐに反映されます。
  • 新しく登録した施設は、請求書払いから始まります。

カードを登録できないとき

表示されるメッセージ 原因と対処
3Dセキュア認証エラー: （内容） 本人認証に失敗しました。メッセージの後ろに理由が表示されます。カード会社の認証をやり直すか、別のカードでお試しください
3Dセキュア認証が完了していないため、カードは変更されていません。… カード会社のページから戻りましたが、本人認証が済んでいませんでした（途中でやめた・失敗した）。カードはそれまでのままです。もう一度カードを登録し、認証をやり直してください
3Dセキュア認証の結果を確認できませんでした。… 認証の結果をうまく読み込めませんでした。画面を再読み込みして「現在の支払い方法」を確かめ、変わっていなければもう一度カードを登録してください
フォームの初期化に失敗しました: （内容） カードの入力欄をうまく読み込めませんでした。画面を再読み込みしてください

本人認証に失敗したときや、途中でやめたときは、カードは入れ替わりません。月額などは、それまでの支払い方法で請求されます。

請求書払いのときの支払いの流れ

  • 月額などの請求は、支払い履歴に「支払い待ち」として記録されます（支払い履歴を確認する）。
  • 請求書は、管理画面からは発行・ダウンロードできません。請求書の受け取りと、振込先・期日は、Spekan からの案内に従い、期日までにお支払いください。
  • Spekan で入金を確認すると、支払い履歴のステータスが「支払済」に変わります。

よくある質問

お客様からのカード決済にも、このカードが使われますか？

いいえ。ここで登録するのは、施設が Spekan に支払うためのカードです。お客様からの決済は、施設が連携した Stripe で受け取ります（Stripe アカウントを接続する）。

カードを 2 枚登録して使い分けられますか？

できません。登録できるのは 1 枚だけです。

請求書はどこで受け取れますか？

管理画面にはありません。Spekan からの案内に従ってください。

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