清掃員への報酬が「報酬支払い履歴」や清掃員の「報酬履歴」に出てこない、想定した月に入っていない場合の確認ポイントです。
押さえておきたいこと
- 報酬は、清掃レポートを承認したときに作られます。清掃メニューの「レポート確認を必須にする」がオフなら、清掃員がレポートを提出したときに作られます。
- 報酬の月・日の区切りは、レポートを承認した日です。清掃を行った日ではありません。
- 清掃員の詳細画面の「報酬履歴」には、毎月1日に前月分がまとめて集計されて表示されます。今月分は、翌月1日の集計が終わると表示されます。
確認・対処
- 対象の清掃リクエストが「承認済」になっているかを清掃カレンダーで確かめます。「レポート確認中」なら承認します（清掃報告書を承認・却下する）。
- 月末に行った清掃を翌月に承認すると、翌月の報酬として表示されます。サイドバーの「清掃管理」›「報酬支払い履歴」で、承認した月を開いて確かめます（清掃員への報酬を確認・管理する）。
- 今月分は「報酬履歴」ではなく「報酬支払い履歴」で確かめます。
- 「支払い待ち」「支払済」の切り替えアイコンが出ないときは、その月の集計がまだ済んでいません。今月分は、翌月1日の集計の後に切り替えられます。
よくある質問
清掃メニューの時給を変えたのに、報酬額が変わりません。
報酬額は、承認した時点の清掃メニューの設定で決まります。すでに作られた報酬額は変わりません。
報酬を手で追加・修正できますか？
できません。報酬は清掃1件ごとに自動で作られます。