トラブルシューティング

予約まわり

• 予約が承認できない 約2分
• 予約がカレンダーに反映されない 約2分
• 重複予約が発生する 約2分
• 備品予約がスペース予約に紐づかない 約2分
• 予約を受け付けられない 約3分

決済・集金まわり

• 決済が失敗する 約2分
• 返金されない 約2分
• 月額契約が再課金されない 約2分
• 請求書払いが反映されない 約2分

連携まわり

• Stripe 接続が切れた 約2分
• SESAME が反応しない 約2分
• RemoteLOCK の暗証番号が発番されない 約2分
• Google カレンダーが同期しない 約2分
• LINE で通知が届かない 約3分
• 「連携済み」なのに連携が動かない 約3分

メール・通知まわり

• 予約確定メールが届かない 約2分
• リマインドが送られない 約2分
• Slack 通知が来ない 約2分
• 受信通知の既読化ができない 約1分

鍵まわり

• SESAME が解錠しない 約2分
• RemoteLOCK の暗証番号で開かない 約2分
• 鍵ガイドが表示されない 約2分

清掃まわり

• 清掃リクエストの立候補者が来ない 約2分
• 清掃報告書が承認できない 約2分
• 月次報酬が集計されない 約2分

アカウント・権限まわり

• 招待メールが届かない 約2分
• 招待リンクが期限切れになった 約1分
• 権限変更が反映されない 約2分
• パスワードリセットができない 約2分
• 「このIPアドレスからは管理画面を利用できません」と表示される 約2分
• 認証コードが届かない・入力しても先へ進めない 約3分

データ表示・分析まわり

• 売上が反映されない 約2分
• 稼働率が想定と違う 約2分
• キャンセル率の母数が分からない 約2分
• ダッシュボードが空になる 約2分

Spekan の契約・お支払いまわり

• Spekan の利用料の支払いに失敗した 約2分