経営レポートやダッシュボードの売上が、想定と違う・一致しない場合の確認ポイントです。
主な原因
- 比べている期間やスペースが違う: ダッシュボードの「今月の売上」と、経営レポートの「総売上（税込）」は同じ数え方です。予約の利用日（回数券は購入日、月額プランは課金の対象月）が期間に入る決済のうち、状態が「後払い」「決済枠確保済み」「支払い完了」「返金済」のものを、返金・取消を差し引いて合計します。ダッシュボードは常に今月1日〜月末・全スペースの合計です。経営レポートの期間やスペースがこれと違うと、数字は一致しません。
- 「表示を更新」を押していない: 経営レポートは、期間やスペースを変えただけでは集計し直しません。「表示を更新」をクリックして初めて反映されます。
- スペースを絞り込んでいる: スペースを絞り込むと、そのスペースの予約による売上だけが対象になります。「回数券売上」「サブスクリプション概要」「回数券概要」は表示されず、備品だけを単独で予約した分も含まれません。
- 決済の状態が集計の対象外: 「仮支払い」「支払い失敗」「キャンセル済」の決済は、売上に入りません。なお、入金前の後払い（請求書払い）や、決済枠を確保しただけのカードは売上に入ります。ダッシュボード・経営レポートの売上は「すでに受け取った金額」ではありません。
- 日付の基準が違う: ダッシュボード・経営レポートとも、決済を作成した日ではなく予約の利用日で期間を判定します。来月の利用分の予約は、今月に予約されても来月の売上に入ります。
確認・対処
- ダッシュボードと見比べるときは、経営レポートの期間を今月の1日〜月末、スペースを「全スペース」にして「表示を更新」をクリックします。売上の数え方は Spekan で経営数値を読み解く を参照してください。
- 経営レポートの期間とスペースを確認し、「表示を更新」をクリックします（レポートを期間・スペースで絞り込む）。サブスクリプションや回数券の売上を見るときは、スペースを「全スペース」に戻します。
- 個別の決済の状態を確認します（個別決済のステータスを調べる）。
よくある質問
ダッシュボードの「今月の売上」が表示されず、「権限がありません」と出ます。
「今月の売上」は、「売上管理」の閲覧の権限がある管理者にだけ表示されます。必要なときは、権限を持つ管理者に付けてもらってください（管理者の権限を編集する）。
売上一覧の金額と経営レポートの金額が違います。
売上一覧（「売上管理」の画面）は、初めて開いたときはデータ作成日時が当月の決済を表示し、集計カードは検索条件に合う決済をすべて集計します。経営レポートとは期間の判定（利用日など）や対象の状態が違うため、一致しないことがあります（売上一覧を確認する（フィルター・集計の見方））。