重複予約が発生する

同じスペースの同じ時間帯に予約が重なってしまう（ダブルブッキング）場合の確認ポイントです。

主な原因

• スペースの「同時予約可否」が「可」になっている: 「可」のスペースは、同じ時間帯に複数の予約を受け付けます。1組で貸し切るスペースは「不可」にします。新しく作ったスペースの初期値は「不可」です。
• 「不可」でも重なってよい予約: 「同時予約可否」が「不可」でも、次の予約は同じ時間帯に入ります。
  • 枠制メニューの予約（枠ごとの「受入人数」まで）
  • 団体の一括予約の中の予約どうし
• 外部の予定が Spekan に取り込まれていない: Google カレンダーなどで押さえた予定は、取り込まれて「ブロック」になるまで、Spekan では空きとして扱われます。取り込みは定期的に行われます。iCal 連携はアカウント連携より反映に時間がかかり、Google 側の配信の更新に数時間かかることもあります。
• 外部の予約サイトに Spekan の予約が届いていない: iCal 連携の配信 URL で Spekan の予約を外部カレンダーに表示している場合、反映まで数時間〜1日かかることがあります。反映されるまでは、外部の予約サイトからは同じ時間帯が空いて見えます。

承認待ちの予約と、決済失敗の予約（利用が始まった後に集金に失敗したもの）も枠を占めます。承認待ちの予約が重なって入ることはありません。

確認・対処

1. 重なった予約のスペースの「同時予約可否」と「最大収容可能人数」、メニューの「ゲスト同伴制限」を確認します（重複予約・ダブルブッキングを防ぐ）。
2. 外部カレンダーと連携している場合は、スペースの接続方法と取り込みの状況を確認します。直前の予定の変更まで確実に反映したいときは、iCal 連携ではなくアカウント連携を使います（Google カレンダーと連携する）。
3. 予約カレンダーで、重なった予約の状態と時間帯を確認します（予約カレンダーで予定を確認する）。

よくある質問

関連

• 重複予約・ダブルブッキングを防ぐ
• Google カレンダーと連携する