予約が承認できない

約2分

予約を承認しようとしてもエラーになる、「承認」ボタンが見当たらない場合の確認ポイントです。

「承認」ボタンが表示されない

予約が「承認待ち」ではない: 「承認」「非承認」のボタンは、「承認待ち」（予約カレンダーで黄色）の予約にだけ表示されます。確定済み・キャンセル済みの予約には出ません。
メニューが自動承認になっている: メニューの「予約承認制」が「いいえ」だと、申し込みはそのまま「予約確定」になり、承認する必要がありません。承認制にするかどうかはメニューごとの設定です。ウォークイン用メニューと月額メニューは承認制にできません（自動承認を設定する）。
権限が無い: 承認するには「スペース予約管理」の「編集」の権限が必要です（管理者の権限を編集する）。

承認するときは、予約の条件があらためて確認されます。表示されたメッセージで原因を切り分けます（予約を承認する）。

表示	原因と対処
開始時刻を過ぎた予約は承認できません。非承認にしてください	承認できるのは予約の開始時刻までです。予約設定の「予約可能時間(Before)」の締切を過ぎていても、開始前なら承認できます。開始時刻を過ぎた予約は非承認にします（予約を却下する（理由文の伝え方））
連携カレンダー（iCal）の最新の予定を取り込めていないため、予約を確定できませんでした（最終取り込み成功: …）。システム連携・拡張の画面で取り込み状況をご確認ください	iCal 連携のスペースで、予定の取り込みが長く止まっていて、取り込み直しにも失敗しました。「システム連携・拡張」の「Googleカレンダー」のカードから、そのスペースの取り込み状況を確認します（Google カレンダーと連携する）
決済に失敗しました。カード情報をご確認ください。	承認した時点で行うカードの与信に失敗しました。予約は「承認待ち」に戻ります。お客様にカードの確認を依頼してから、もう一度承認します
承認待ちの予約のみ承認できます	ほかの管理者が先に承認・非承認したなどで、予約がもう「承認待ち」ではありません。画面を開き直して状態を確認します

このほか、申し込みの後に同じ時間帯へ別の予約やブロック枠が入った、スペースの収容人数を減らした、営業時間やメニューの利用可能時間を変えた、などの場合も承認できないことがあります（重複予約・ダブルブッキングを防ぐ）。申し込みの後にメニューを非公開にしても、承認待ちの予約は承認できます。

承認待ちのまま放っておくとどうなりますか？

自動では確定も取り消しもされません。開始時刻を過ぎると承認できなくなるので、非承認にしてください。