重複予約・ダブルブッキングを防ぐ

同じスペースに予約が重なってしまうダブルブッキングは、お客様とのトラブルのもとです。Spekan では3つの設定を組み合わせて、重複予約や定員オーバーを防げます。

この記事でわかること

• ダブルブッキングを防ぐための3つの設定と、その場所
• それぞれの設定の手順と、予約をどう判定するか
• 人数のコントロールで取りすぎを防ぐ方法

操作手順

ダブルブッキングを防ぐ設定は、スペースの「同時予約可否」「最大収容可能人数」と、メニューの「ゲスト同伴制限」の3つです。

スペースの「同時予約可否」を設定する

1. サイドバーの「施設管理」›「施設詳細」を開き、「スペース一覧」で対象スペースの編集アイコン（鉛筆）をクリックします。

   

2. 「基本情報」タブの「同時予約可否」のトグルで、「不可」か「可」を選びます。新しく作ったスペースの初期値は「不可」です。
   • 不可: 同じ時間帯に重なる予約を受け付けません（ダブルブッキング防止）。重なると「このスペースは同時予約不可のため、指定された時間帯に他の予約が存在します」と表示されます。
   • 可: 同じ時間帯に複数の予約を受け付けます（複数席のあるコワーキングなど）。

     

3. 「次へ」→「登録」で保存します。「スペースの更新に成功しました。3秒後に施設詳細画面へと遷移します」と表示されれば完了です。

「不可」でも、次の予約は同じ時間帯に入ります。

• 枠制メニューの予約: メニューで設定した枠にぴったり合う予約は、枠ごとの「受入人数」まで同じ時間帯に入ります。同じスペースの別の枠制メニューとは、それぞれの受入人数で別々に数えます。
• 団体の一括予約: 同じ一括予約の中の予約どうしは、重なっても受け付けます。

重なりを判定するときは、キャンセル・非承認以外の予約をすべて数えます。承認待ちの予約も枠を占めます。 決済失敗の予約（利用が始まった後に集金に失敗したもの）も、利用終了の時刻まで枠を占めます。お客様の予約画面の空き状況も同じ数え方です。

スペースの「最大収容可能人数」を設定する

1. 同じスペースの編集画面の「基本情報」タブにある「最大収容可能人数」（単位「名」）に、スペースに入れる人数の上限を入力します。

   

2. 「次へ」→「登録」で保存します。

判定は「同時予約可否」によって変わります。

• 同時予約可否が「不可」のとき: 1件の予約の利用人数だけを上限と比べます。超えると「予約人数(N名)がスペースの収容人数(M名)を超えています」と表示されます。
• 同時予約可否が「可」のとき: 同じ時間帯に重なる予約の利用人数を合計して上限と比べます。超えると「この時間帯の予約人数の合計が収容人数(M名)を超えています（現在の合計: X名、追加: Y名）」と表示されます。キャンセル・非承認の予約は合計に数えません。承認待ちの予約と、決済失敗の予約（利用が始まった後に集金に失敗したもの）は数えます。

メニューの「ゲスト同伴制限」を設定する

1. サイドバーの「メニュー管理」›「都度課金メニュー一覧」を開き、対象のメニューの編集アイコンをクリックします。

   

2. 3つ目のタブ「予約制限」にある「ゲスト同伴制限」で、1件の予約で来られる人数を決めます。
   • 同伴不可: 利用人数は1名だけです。2名以上で予約すると「このメニューはゲスト同伴不可のため、1名のみ予約できます」と表示されます。
   • 同伴可能: 「同伴可能な人数」に数を入れます（1以上）。

     

3. 最後のタブまで進み、「保存」をクリックします（自動承認を設定する の手順 4 と同じです）。

「同伴可能な人数」は、予約したお客様本人を除いた同伴者の人数です。 画面の「(名) まで同伴可能」、お客様の予約画面の「同伴可（最大N名まで）」の表示どおり、本人のほかに何名連れて来られるかを表します。例えば「2」と入れると、本人と同伴者2名の計3名まで予約できます。超えると「同伴者の人数(N名)が同伴可能な人数(M名)を超えています」と表示されます。

お客様が予約画面で利用人数を入力できるのは、時間制のメニューだけです。枠制のメニューは常に1名で予約されます。

ブロック枠

外部カレンダーの取り込みや清掃依頼で作られた「ブロック」の時間帯には、「同時予約可否」の設定に関係なく予約できません（「この時間帯はブロックされているため予約できません」）。

どの経路の予約にも同じように効きます

これらの判定は、お客様の Web 予約・管理画面からの代理登録・団体の一括予約・ウォークインのどれにも同じように効きます。お客様の予約画面の空き状況も、同じ考え方で計算されます。

• ウォークインの利用中の予約は、その日のメニューの利用可能時間の終わりまで枠を占めます。「同時予約可否」が「不可」のスペースでは、利用中のあいだ、その日の残りの時間には予約が入りません（ウォークイン予約を受け付ける）。
• 備品の数の上限（在庫）は、備品ごとに別に判定されます（備品予約を受け付ける）。

設定の組み合わせ方

• 1組で貸し切るスペース（会議室・撮影スタジオなど）: 同時予約可否を「不可」にして、ダブルブッキングを防ぎます。
• 複数組が同時に使えるスペース（コワーキング・多目的スペース）: 同時予約可否を「可」にしつつ、最大収容可能人数（合計で判定）とメニューのゲスト同伴制限で取りすぎを防ぎます。
• 手動承認とあわせる: 自動承認のメニューは内容を事前確認できないため、これらの設定で守りを固めておくと安心です（自動承認を設定する）。

よくある質問