予約受付の流れを確認

Spekan の予約は、お客様の申し込みから確定・決済までいくつかの段階（ステータス）を通って進みます。このガイドでは予約受付の全体像と、「手動承認」「自動承認」の選び方、運用パターンを整理します。個別の操作手順は配下の How-to 記事にまとめています。

予約受付の全体像

予約は次のようにステータスが進んでいきます。

承認制かどうかで、申し込み直後の入り口が変わります。

手動承認と自動承認の選び方

予約を受けたときに「いったん承認待ちにする」か「すぐ確定させる」かは、メニューごとの「予約承認制」設定で決まります。

手動承認（承認制：あり）

お客様の申し込みが「承認待ち」で入り、管理者が内容を確認してから「承認」して確定させます。

• 向いているケース: 利用目的の確認が必要、ダブルブッキングや無断利用を避けたい、初めてのお客様を確認したい
• メリット: 取りこぼし・トラブルを防げる（損失を減らす）
• 注意: 承認作業の手間がかかる。承認が遅れるとお客様を待たせる

自動承認（承認制：なし）

申し込みがそのまま「確定」になります。承認作業は不要です。

• 向いているケース: 空いていれば誰でも使ってよいスペース、回転を上げたい、運用を省力化したい
• メリット: 承認の手間がゼロ（経費を減らす）
• 注意: 内容を事前確認できないため、予約条件（人数・備品・重複可否）の設定で守りを固めておく

承認制は予約の入り口の話です。どちらでも、確定後の決済・鍵の受け渡しの流れは同じです。

運用パターン例

• じっくり審査型: 全メニューを手動承認に。申込通知を見て1件ずつ承認。会議室・撮影スタジオなど用途確認が要る施設向け。
• 省力回転型: 主要メニューを自動承認に。重複予約防止・利用可能人数の設定で守りを固め、承認作業を無くす。コワーキング・時間貸しスペース向け。
• ハイブリッド型: 通常メニューは自動承認、特別なプラン（長時間・特殊備品）だけ手動承認。

取りこぼし・トラブルを防ぐ設定

予約受付では、受けたあとに困らないよう事前の設定が効きます。

• 重複予約・ダブルブッキングの防止 → 重複予約・ダブルブッキングを防ぐ
• 予約直前のリマインドで無断キャンセルを減らす → 予約者に事前リマインドを送る

次に読む

• 予約を承認する
• 予約を却下する（理由文の伝え方）
• 予約をキャンセルする（キャンセル料の扱い含む）
• 自動承認を設定する