売上分析を見る

経営レポートの「売上分析」タブでは、何でどれだけ売れているかを多角的に確認できます。期間とスペースで絞り込めます。

この記事でわかること

• 売上分析タブで見られる指標と、それぞれの数え方
• サブスクリプション概要・回数券概要の見方
• スペースで絞り込んだときの表示と、CSV の書き出し

前提

• 「売上管理」の閲覧権限が必要です。

操作手順

1. サイドバーの「マーケティング管理」›「経営レポート」を開きます。開いた直後は「売上分析」タブが選ばれています。
2. 画面上部の共通フィルタで期間（開始日・終了日）とスペースを指定し、「表示を更新」をクリックします。条件を変えただけでは数字は変わりません（レポートを期間・スペースで絞り込む）。
3. 「売上分析」タブの各グラフと数字を確認します。

   

売上の数え方

売上分析の金額は、すべて次の基準で数えます。画面上部の「総売上（税込）」やダッシュボードの「今月の売上」と同じ基準です。

• 対象の決済: 状態が「後払い」「決済枠確保済み」「支払い完了」「返金済」の決済。「仮支払い」「支払い失敗」「キャンセル済」「回収不能」の決済は含みません。入金前の後払いや、決済枠を確保しただけのカードも含むため、「すでに受け取った金額」ではありません。
• 金額: 税込で、返金・取消を差し引いた額。
• 日付: 予約は利用日、回数券は購入日、月額プランは課金の対象月で、期間に入るかを判定します。

見られる指標

• 売上推移: 日別の売上を棒グラフで表示します。日付は上の「日付」の基準です。
• 売上構成: 決済の種類ごと（スペース予約・サブスクリプション・回数券・備品）の内訳をドーナツグラフで表示します。金額の多い順に並び、0円の種類は表示されません。「備品」は、スペース予約と一緒に申し込まれた備品の料金と、備品だけを単独で予約した分の合計です。そのぶん「スペース予約」は備品の料金を除いた金額になります（見出しの横のアイコンにカーソルを合わせると説明が出ます）。
• 都度課金 スペース別売上: スペース予約の売上をスペースごとに表示します。スペース予約と一緒に申し込まれた備品の料金は、含んだままの金額です。そのため、売上構成の「スペース予約」の金額とは一致しません。他の施設のスペースで受けた予約（共有メニュー）は「施設名 / スペース名」で表示されます。
• メニュー別売上: メニューごとの売上です。スペース予約（予約したメニュー）に加え、月額プランと回数券の売上も含みます。回数券の売上は、その回数券で使えるメニューの数で均等に分けて計上します。割り切れない端数は、登録の古いメニューから1円ずつ上乗せするので、分けた金額の合計は回数券の売上と一致します。備品だけを単独で予約した分は含みません。
• 回数券売上: 回数券ごとの売上です。
• サブスクリプション概要: 「売上」「アクティブ契約」「新規契約」「解約」「解約予定」の5つの数字（下の「サブスクリプション概要の数え方」を参照）。
• 回数券概要: 「販売数」「売上」「利用率」「期限切れ」の4つの数字（下の「回数券概要の数え方」を参照）。

メニュー別売上・回数券売上では、削除したメニュー・回数券の売上も、決済が売上に数えられていれば集計に含まれ、削除したときの名前で表示されます。

サブスクリプション概要の数え方

サブスクリプション概要の件数は、「顧客 × 月額プランのメニュー」の組み合わせ（ここでは「系列」と呼びます）で数えます。月額プランは毎月の更新のたびに新しい月の契約が作られ、前の月の契約は「契約終了済」になりますが、途切れずに続いている契約は同じ系列として扱うため、毎月の更新は「新規契約」「解約」に数えません。

項目	数え方
売上	月額プランの決済の売上（上の「売上の数え方」の基準）
アクティブ契約	契約期間が指定した期間に1日でも重なる系列の数（仮契約は除く）。複数の月を含む期間を指定しても、同じ系列は1件です
新規契約	指定した期間に作成された契約のうち、同じ系列に前の月から続く契約が無いもの（仮契約は除く）
解約	状態が「契約終了済」で、契約期間の終了日が指定した期間に入る契約のうち、同じ系列に次の月へ続く契約が無いもの
解約予定	状態が「契約終了予定」で、解約予定日が指定した期間に入る契約の数

• 更新のときに課金に失敗して、次の月の契約が「再決済待ち」などになった場合も、続いている契約として扱います（解約には数えません）。
• 月額プランのメニューを乗り換えた場合（メニューAを解約してメニューBを契約）は、メニューAの「解約」1件とメニューBの「新規契約」1件になります。
• 契約が途切れてから再開した場合（前の契約の終了日と次の契約の開始日の間が1日以上空いた場合）は、「解約」1件と「新規契約」1件になります。
• 「解約予定」は、解約予定日が指定した期間に入る、まだ終了していない契約だけを数えます。過去の月を指定すると、通常は0件になります。

回数券概要の数え方

項目	数え方
販売数	購入日が指定した期間に入り、売上に数える決済（上の「売上の数え方」の対象の決済）が付いた回数券の購入の枚数
売上	回数券の決済の売上（上の「売上の数え方」の基準）。「回数券売上」の合計や売上構成の「回数券」と同じ金額です
利用率	「販売数」に数えた購入の、今の時点で使われた回数 ÷ 総回数
期限切れ	回数を使い切らないまま期限切れになった回数券のうち、有効期限の日が指定した期間に入るものの枚数。売上に数える決済が付いた購入だけを数えます

• 支払い失敗・キャンセル済の決済の購入は、販売数・利用率・期限切れのどれにも数えません。全額を返金した購入は、販売数には数えますが売上は0円です。
• 削除した回数券の購入も数えます。
• 「期限切れ」は、有効期限の翌日に回数券が「期限切れ」の状態になってから数えられます。使い切ってから期限を迎えた回数券や、有効期限が「無期限」の回数券は数えません。

スペースを絞り込んだときの表示

スペースを絞り込むと、売上分析は「そのスペースの予約による売上」だけを集計します。

• 売上推移・売上構成・都度課金 スペース別売上・メニュー別売上は、そのスペースの予約の決済だけが対象になります（メニュー別売上にもサブスクリプション・回数券は含みません）。
• 回数券売上・サブスクリプション概要・回数券概要は表示されません。代わりに、その理由を伝える案内が表示されます。
• 売上構成の「備品」は、選択したスペースの予約と一緒に申し込まれた分のみになります。備品だけを単独で予約した分は、スペースに紐づかないため含まれません。

サブスクリプション契約・回数券・備品の単独利用はスペースに紐づかないため、スペース単位では集計できません。これらを確認したいときは、スペースを「全スペース」に戻してください。

CSVで書き出す

タブの右上にある「CSVエクスポート」をクリックすると、いま画面に表示されている内容をCSVファイルとして書き出せます。ファイル名の先頭には書き出した日時が付きます（例: 260821143000_経営レポート_売上分析.csv）。Excelでそのまま開けます（文字化けしません）。

CSVの先頭には、集計の条件が入ります。1行目が「経営レポート」と「売上分析」、2行目が「期間」、3行目が「スペース」です。スペースを絞り込んでいるときは、4行目に「注記」として、絞り込み中は集計に含まれない指標があることの案内が入ります。条件は、最後に「表示を更新」をクリックしたときのものです。

グラフごとの内容は ■ 見出し で区切られて縦に並びます。金額や件数は表示用の記号（カンマ・円・%）を付けずに書き出すので、Excelでそのまま合計や並べ替えができます。

書き出されるのは、売上推移・売上構成・都度課金 スペース別売上・メニュー別売上・回数券売上・サブスクリプション概要・回数券概要の7つです。サブスクリプション概要と回数券概要の項目名は画面と同じです。「利用率」だけは、単位を付けて「利用率(%)」として書き出します。

スペースを絞り込んでいるときは、画面で非表示になる「回数券売上」「サブスクリプション概要」「回数券概要」も見出しだけは残り、その下に「スペースを絞り込んでいる間は集計対象外です」と書き出されます。数字の0とは区別されるので、「集計していない」のか「実績が0件だった」のかを取り違えずに済みます。

データが取得できていないとき（読み込み中やエラー表示のとき）は、ボタンを押せません。

よくある質問