管理者を招待したのに、相手に招待メールが届かない場合の確認ポイントです。
主な原因
- 招待が作られていない: 送信した後の「招待結果」で「送信しませんでした」に入った宛先には、招待が作られていません。表示された理由を確かめます。招待できなかったメールアドレスがあるときは、別のメールアドレスで招待してください。
- 「ご自身が持っていない権限は付与できません」と表示された: マスター以外は、自分が持っていない権限を付けて招待できません。「権限設定」では、その欄はグレーで表示され、ロールの既定に含まれていてもチェックを外した状態で表示されます。それでもこの表示が出たときは、招待の画面を開いたあとにあなたの権限が変わっています。招待は作られていないので、画面を再読み込みしてから送信し直すか、その権限を持つ管理者に招待を頼みます。
- メールを送れなかった: 「送信に失敗しました」に入った宛先は、招待は作られましたが、メールを送れていません。
- メールアドレスの誤り: 招待のときに入力したアドレスが間違っている。
- 迷惑メール扱い: 受信側で迷惑メールフォルダに振り分けられている。
確認・対処
- 画面右上のアイコンのメニューから「管理者管理」を開き、「招待中」の一覧に相手のメールアドレスがあるか、綴りが正しいかを確かめます（管理者アカウントを招待する）。
- 相手に、迷惑メールフォルダを確かめてもらいます。件名は「[Spekan]◯◯ - 管理者招待のご案内」です（◯◯には招待した会社の名前が入ります）。
- それでも届かないときは、招待を送り直します。再送する専用の機能はありません。
- 有効期限内の招待: 「招待中」の一覧のゴミ箱アイコンで取り消してから、あらためて招待します。
- 「期限切れ」と表示された招待: 取り消さずに、そのまま招待を送り直せます。送り直すと、新しい招待に置き換わります。
- メールアドレスを間違えた招待: 取り消してから、正しいアドレスで招待します。
招待の取り消しには、「管理者管理」の削除の権限が必要です。既定で取り消せるのはマスターだけで、削除の権限が無い人にはゴミ箱アイコンが表示されません。取り消せないときは、マスターに依頼してください。
よくある質問
同じ人に、有効な招待をもう一度送れますか？
送れません。有効な招待が残っている宛先は「既に有効な招待が送信されています」として「送信しませんでした」に入ります。先に招待を取り消してから送ってください。
「リクエスト回数が上限に達しました」と表示されました。
短時間に招待を繰り返すと、一時的に制限されます。時間をおいてから送信してください（管理者アカウントを招待する）。