予約者への事前リマインドが送られない場合の確認ポイントです。
確認・対処
- リマインドの設定を確認します。リマインドを送る設定になっているか、送るタイミングが適切かを確認してください（予約者に事前リマインドを送る）。
- 宛先のメールアドレスが正しいか確認します（顧客詳細を確認する・編集する）。
- メッセージ送信履歴で、リマインドが送信されているか・送信結果を確認します（配信履歴を確認する）。送信済みなのに届かない場合は、受信側の迷惑メールフォルダを確認します。
- 対象の予約が確定済みか確認します。キャンセル済みの予約にはリマインドは不要です。