予約確定メールがお客様や管理者に届かない場合の確認ポイントです。
主な原因
- メールアドレスの誤り・未登録: 宛先のメールアドレスが正しくない。
- 迷惑メール扱い: 受信側で迷惑メールフォルダに振り分けられている。
- 通知がミュートされている: 管理者向けの通知で、その通知種別を「受け取らない」にしている。
確認・対処
- メッセージ送信履歴で、メールが送信されているか・送信結果を確認します（配信履歴を確認する）。「送信成功」なのに届かない場合は、受信側の迷惑メールフォルダを確認します。
- お客様のメールアドレスが正しいか確認します（顧客詳細を確認する・編集する）。
- 管理者向けに届かない場合は、通知設定でその種別が「受け取らない」になっていないか確認します（通知設定をカテゴリ別に切り替える）。
- メール文面が崩れている場合は、テンプレートを確認します（メッセージテンプレートを編集する）。