RemoteLOCK の暗証番号がお客様の予約ページや予約の詳細に表示されない場合の確認ポイントです。
押さえておきたいこと
- 暗証番号は予約ごとに発番されます。表示されるのは、予約が確定した後（承認制のメニューは承認した後）です。
- お客様の予約ページに暗証番号が表示されるのは、予約開始の 5 分前からです。それより前は「予約5分前になったら表示されます」と表示されます。
主な原因
- 連携の認証が済んでいない: 申し込んだだけでは、カードは「連携待ち」のままです。「認証情報登録」から RemoteLOCK にログインして、「連携済み」にする必要があります。
- 予約が確定していない: 承認待ちの予約では表示されません。「予約確定」「決済成功」になると表示されます。
- スペースに RemoteLOCK の鍵が紐付いていない。
確認・対処
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「システム連携・拡張」の RemoteLOCK のカードを確かめます。
- 「連携待ち」なら、カードを開いて「認証情報登録」から認証します。
- 「認証し直してください」と表示されていれば、カードを開いて「認証し直す」から RemoteLOCK にログインし直します。連携を解除する必要はありません。
- 「通信に失敗しています」は一時的な通信の失敗です。自動で再試行します。続くときは「認証し直す」をお試しください。
詳しくは RemoteLOCK を連携する を参照してください。
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予約が「予約確定」「決済成功」になっているか確かめます。
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予約されたスペースに、鍵種別が「RemoteLOCK」の鍵が紐付いているか確かめます（鍵を登録・編集する）。
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予約開始の 5 分前を過ぎているか確かめます。管理者は、予約の詳細の「パスワード」の行で、お客様に表示されているのと同じ番号を確認できます。
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仕組みの全体は RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する を参照してください。