ダッシュボードに数字やグラフが表示されない・空に見える場合の確認ポイントです。
主な原因
- 今月の実績がまだない: ダッシュボードは今月の状況を表示する画面です。今月の予約・決済がまだ無いと、「今月の予約件数」「今月の売上」は0、グラフは空で表示されます（「顧客総数」「月額プラン契約数」は今月の実績に関係なく表示されます）。今日の予約が無いときは、本日の予約一覧に「予約が存在しません」と表示されます。
- 数えない状態の予約だけがある: 「今月の予約件数」、日別のグラフ、本日の予約一覧に出るのは、「承認待ち」「予約確定」「決済成功」「利用中」「決済失敗」の予約です。仮予約・非承認・キャンセル済みの予約とブロック枠は数えません。
- 「今月の売上」に「権限がありません」と表示される: 「今月の売上」の値と前月比は、「売上管理」の閲覧の権限がある管理者にだけ表示されます。
- 「前月比 —」と表示される: 先月の数字が0で今月に実績があるとき、または先月の記録が無いとき（施設を使い始めた月など）は、比べられないため「—」と表示されます。
- 情報を読み込めなかった: ダッシュボードの取得に失敗すると、画面の上に「ダッシュボードの情報を読み込めませんでした。時間をおいて再度お試しください。」などの注記が出て、タイルの値・グラフ・本日の予約一覧が「—」になります。
- 画面が古い: 今月の数字は、ダッシュボードを開いた時点で集計したものです。
確認・対処
- 今月に数える状態の予約・決済があるか確認します。実績が無ければ、空の表示は正常です。
- 「今月の売上」に「権限がありません」と出るときは、自分の権限を確認し、必要な場合は権限を持つ管理者に付与を依頼します（管理者の権限を編集する）。
- 読み込めなかった旨の注記が出て値が「—」になったときは、時間をおいて画面を開き直します。「前月比 —」は比べられないことを表す表示なので、開き直しても変わりません。
- 期間を区切って見たい場合は、経営レポートを使います（レポートを期間・スペースで絞り込む）。
よくある質問
前月比が「—」のままです。
先月の数字が0で今月に実績があるとき、または先月の記録が無いときは「前月比 —」と表示されます。先月の数字は、毎月1日に前月分を記録したものです。今月の値だけを見てください（ダッシュボードを見る）。