管理画面を開いたとき、またはログインしたときに「このIPアドレスからは管理画面を利用できません」と表示される場合の確認ポイントです。
主な原因
- IPアドレス制限に登録していない場所から開いている: 会社でIPアドレス制限を設定していると、登録したIPアドレスの回線からだけ管理画面を利用できます（管理画面を利用できるIPアドレスを制限する）。
- 回線が切り替わっている: 事務所の Wi-Fi ではなく、スマートフォンの回線や別の Wi-Fi につながっている。
- 回線のIPアドレスが変わった: 固定IPアドレスではない回線を登録していた。
確認・対処
- ログイン済みの画面から切り替わった案内の画面には、「現在のIPアドレス」が表示されます。表示されている場合は控えます。ログインの画面で表示されたときは、IPアドレスは表示されません。
- 事務所や店舗など、登録した場所の回線につながっているかを確かめます。別の回線につながっていたときは、つなぎ直して「再読み込み」をクリックします。ログインし直さずに続きから使えます。
- 登録した場所の回線なのに表示されるときは、回線のIPアドレスが変わっています。登録済みの回線から管理画面を開ける管理者に、控えたIPアドレス（控えられなかったときは、回線の契約先で確認したIPアドレス）を伝えて、追加で登録してもらいます。
- IPアドレス制限を変更できるのは、「IPアドレス制限」の編集の権限を持つ管理者です。既定ではマスターだけです。
- 登録した回線から管理画面を開ける管理者が1人もいない場合は、サポートへご連絡ください。
「ログアウト」をクリックすると、ログインの画面に戻ります。登録していない場所からは、ログインし直しても同じ案内が表示されます。