パスワードを再設定できない場合の確認ポイントです。
主な原因
- リセットメールが届いていない: メールアドレスの誤りや迷惑メール扱い。
- リセットリンクの期限切れ: 再設定用リンクの有効期限は24時間です。
- 古いリンクを使っている: 申請をやり直すと、前のリンクは使えなくなります。
確認・対処
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、登録済みメールアドレスで再申請します（パスワードを忘れた時の手順）。
- メールが届かない場合は、入力アドレスと迷惑メールフォルダを確認します。なお、セキュリティのため、登録の有無にかかわらず申請後のメッセージは同じ内容が表示されます。
- リンクは24時間以内に開き、新しいパスワード（8文字以上20文字以内）を設定します。
- 期限切れの場合は、もう一度申請してください。