管理画面のログインパスワードを再設定できない場合の確認ポイントです。
主な原因
- リセットのメールが届いていない: メールアドレスの誤りや、迷惑メール扱い。
- リンクの有効期限切れ: 再設定用のリンクの有効期限は24時間です。
- 古いリンクを使っている: 新しく申請すると、それより前のメールのリンクは使えなくなります。再設定が済んだリンクも使えません。
- 申請を繰り返した: 短い時間に申請を繰り返すと、一時的に受け付けが制限されます。
確認・対処
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、登録済みのメールアドレスで申請します（パスワードを忘れた時の手順）。
- 申請すると、登録の有無にかかわらず「指定されたメールアドレスが登録されている場合、パスワードリセット用のメールをお送りしました。…」と表示されます。届かないときは、入力したアドレスと迷惑メールフォルダを確かめます。件名は「[Spekan]パスワードリセットのご案内」です。
- 何度か申請したときは、最後に届いたメールのリンクを使います。
- リンクを開いて申請の画面に戻されたときは、表示を確かめて、もう一度申請します。
- 「パスワードリセット申請の有効期限が切れております。…」: 24時間を過ぎています。
- 「パスワードリセットの申請がなされていません。…」: すでに再設定が済んだリンクか、あとから別の申請をしたため古くなったリンクです。
- 「リクエスト回数が上限に達しました。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されたときは、短時間に繰り返すと一時的に制限されます。時間をおいてから申請します。
- 新しいパスワードは8文字以上20文字以内で、確認用と同じ値を入力します。
再設定すると、すべての端末のログイン状態が無効になります。新しいパスワードでログインし直してください。