パスワードを忘れた時の手順

約2分

ログインパスワードを忘れたときは、メールでパスワードを再設定できます。ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から手続きします。

この記事でわかること

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックします。
「パスワードリセット」の画面で、登録済みのメールアドレスを入力します。
「パスワードリセットメールを送信」をクリックします。
「指定されたメールアドレスが登録されている場合、パスワードリセット用のメールをお送りしました。メールが届かない場合は入力内容をご確認のうえ再度お試しください」と表示されます。登録されていれば、件名「[Spekan]パスワードリセットのご案内」のメールが届きます。

届いたメールの「パスワードをリセットする」をクリックします。
「新しいパスワードの設定」の画面で、「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」を入力します（8文字以上20文字以内。2つが同じでないとボタンは押せません）。
「パスワードを更新」をクリックします。
ログイン画面に移り、「パスワードのリセットが完了しました。新しいパスワードでログインしてください」と表示されます。新しいパスワードでログインします。

メールが届きません。

入力したメールアドレスが登録済みか確認してください。セキュリティのため、登録の有無にかかわらず申請後のメッセージは同じ内容が表示されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

リンクの有効期限はありますか？

再設定用リンクの有効期限は24時間です。期限が過ぎた場合は、もう一度申請してください。

何度か申請しました。どのメールのリンクを使えばよいですか？

最後に届いたメールのリンクを使ってください。新しく申請すると、それより前のメールのリンクは使えなくなります。

リンクを開いたら、申請の画面に戻されました。

次のメッセージが表示された場合は、もう一度申請してください。

「リクエスト回数が上限に達しました。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されました。

短時間に繰り返すと、安全のため一時的に制限されます。時間をおいてから、あらためて申請してください。

パスワードを再設定すると、ログイン中の端末はどうなりますか？

すべての端末のログイン状態が無効になります。再設定後、新しいパスワードでログインし直してください。確定していないメールアドレスの変更（「確認待ち」）があった場合は、その申請も取り消されます。必要なら、ログイン後にマイページからあらためてメールアドレスを保存してください。

ログインはできるがパスワードだけ変えたいです。

「マイページ」が表示される方は、マイページの「プロフィール編集」から変更できます。変更には現在のパスワードの入力が必要です（自分の情報を編集する）。表示されない方や、現在のパスワードが分からない方は、この記事の手順で変更してください。

「パスワードリセット申請の有効期限が切れております。お手数ですが、再度メールアドレスをご入力ください」: 24時間を過ぎています。
「パスワードリセットの申請がなされていません。ご登録済みのメールアドレスを入力し、パスワードリセットの申請を行ってください。」: すでに再設定が済んだリンクか、あとから別の申請をしたため古くなったリンクです。