施設の鍵の渡し方は、お客様の入室体験を左右する大事なポイントです。Spekan ではスマートロック連携や鍵ガイドで、鍵の受け渡しを省力化できます。このガイドでは鍵運用の全体像と選び方を整理します。
鍵タイプは3種類
Spekan に登録できる鍵タイプは次の3つです。
| 鍵タイプ | 内容 | 解錠のしかた |
|---|---|---|
| SESAME | スマートロック「SESAME」と連携 | 予約画面から手動で解錠・施錠 |
| RemoteLOCK | スマートロック「RemoteLOCK」と連携 | 予約ごとに自動発番されるパスワードで解錠 |
| その他（パスワード固定式） | 物理鍵・暗証番号など | 固定のパスワードや備考で案内 |
物理鍵や固定の暗証番号で運用する場合は「その他（パスワード固定式）」を選びます。
鍵ガイド（入室方法・退室方法）
どの鍵タイプでも、お客様向けに「入室方法」「退室方法」のガイドを用意できます。ステップごとに説明文と画像を登録でき、お客様は予約ページで確認できます。鍵を登録すると、入室方法・退室方法のガイドが自動で用意されます。
- 鍵ガイドの編集 → 鍵ガイド（入室方法・退室方法）を編集する
- ステップの追加・並び替え → 鍵ガイドのステップを追加・編集・並び替えする
鍵タイプごとの運用の違い
- SESAME: 管理者または予約者が、予約時間の前後に予約画面から手動で解錠・施錠します（予約画面から SESAME を解錠・施錠する）。
- RemoteLOCK: 予約ごとに固有のパスワードが自動で発番され、お客様の予約ページに表示されます。手動の解錠・施錠操作はありません（RemoteLOCK のパスワード自動発番の仕組みを理解する）。
- その他: 登録したパスワードや、鍵ガイドの案内に沿って受け渡します。
お客様を困らせない設計のコツ
- 鍵ガイドのステップは、写真付きで具体的に書く。
- パスワードや解錠ボタンは予約時間の直前から使えるようになる旨を伝える。
- スマートロックが使えないときの連絡手段を用意しておく。
SESAME / RemoteLOCK の接続設定（APIキー登録など）は外部システム連携のカテゴリで行います。このカテゴリは接続済みを前提とした運用操作を扱います。