鍵ガイド（入室方法・退室方法）を編集する

鍵ガイドは、お客様に入室・退室の方法を案内するための説明です。入室方法と退室方法をそれぞれ用意でき、お客様は予約ページで確認できます。

この記事でわかること

• 鍵ガイド（入室方法・退室方法）の編集画面の開き方
• 入室方法・退室方法の2つのガイドの関係
• お客様にどう表示されるか

鍵ガイドの構成

鍵を登録すると、「入室方法」と「退室方法」の2つのガイドが自動で用意されます。それぞれにステップ（案内手順）を追加して、案内を作っていきます。

鍵ガイドは鍵ごとに1つです。同じ鍵を使うスペースには、すべて同じ手順が表示されます。

操作手順

1. サイドバーの「施設管理」›「鍵管理」を開き、「鍵一覧」で対象の鍵の操作列にある黄色の道順アイコンをクリックします。
   • 「鍵ガイド編集」の画面が開きます。
   • アイコンは、鍵管理の更新の権限がある人にだけ表示されます。

     

2. 画面上部のタブで「入室方法」「退室方法」を切り替えます。
   • タブを切り替えると、入力中で保存していない内容は確認なしで破棄されます。切り替える前に「保存」してください。

     

3. それぞれにステップを追加して案内を作ります。ステップの追加・編集・並び替えは 鍵ガイドのステップを追加・編集・並び替えする を参照してください。

お客様への表示

登録した鍵ガイドは、お客様の予約ページに「アクセス方法」（入室方法）と「退出方法」（退室方法）として表示されます。ステップが未登録の場合は、それぞれ「アクセス方法が登録されていません」「退出方法が登録されていません」と表示されるため、必ず登録しておきましょう。

「アクセス方法」には住所もあわせて表示されます。表示されるのは予約されたスペースの住所です。スペースの編集画面で「住所の指定方法」を「施設と異なる」にしていればその住所が、「施設と同じ」のままなら施設の住所が掲載されます（スペースを編集する）。

• お客様は、標準の「予約が確定しました」メールの【予約専用ページ】の URL から予約ページを開きます。お客様が URL を共有すれば、同伴者も鍵ガイドを確認できます。
• 予約ページには暗証番号が表示されます。URL は同伴者など必要な人にだけ共有するよう、お客様に伝えてください。
• 承認待ちの予約でも、鍵ガイドと住所は表示されます（暗証番号と解錠ボタンは、確定してから表示されます）。
• キャンセル・非承認・決済失敗の予約では、予約ページ自体が開けません。予約の終了時刻になると、「予約が終了しています」の表示に切り替わります。

よくある質問