SESAME を登録した鍵では、予約画面から手動で解錠・施錠できます。お客様が操作できないときに、管理者が代わりに開けるといった運用に使えます。
この記事でわかること
- 予約画面から SESAME を解錠・施錠する手順
- 操作できる条件
- うまくいかないときに見るポイント
前提
- 対象スペースの鍵が SESAME タイプで登録されている
- 予約が確定している
操作手順
- 予約カレンダーで対象の予約を開きます。SESAME の鍵が設定された予約には「解錠」「施錠」ボタンが表示されます。
- 「解錠」または「施錠」をクリックします。
- 確認メッセージ（「解錠しますか？」「施錠しますか？」）で進めると、SESAME に解錠・施錠の指示が送られます。
お客様による操作
お客様もマイページの予約ページから解錠・施錠できます。操作できるのは予約開始の5分前から終了の5分後までで、確定済みの予約に限ります。予約時間外は「予約時間外のため操作できません」と表示されます。
よくある質問
Q. 「解錠」「施錠」ボタンが表示されません。
A. ボタンは SESAME タイプの鍵が設定された予約にのみ表示されます。物理鍵やRemoteLOCK の予約には表示されません。
Q. 「SESAMEデバイスが見つかりません」と出ます。
A. 鍵にSESAMEのデバイス情報が正しく登録されているか確認してください。詳しくは SESAME 連携でトラブルが起きた時のチェックポイント を参照してください。
Q. お客様はいつでも解錠できますか？
A. いいえ。お客様が操作できるのは予約開始5分前〜終了5分後の確定予約のみです。
Q. 解錠・施錠の履歴は残りますか？
A. はい。SESAME の操作履歴で確認できます（SESAME の解錠履歴を確認する）。