月額契約の決済が失敗したとき、管理画面から再課金（再試行）できます。回収漏れを防ぐための操作です。
この記事でわかること
- 決済が失敗した月額契約を再課金する手順
- 再課金できる契約の条件
- 再課金が成功・失敗したときの挙動
前提
- 対象が月額契約で、状態が「支払い失敗」または「再決済待ち」である
- お客様に決済方法（クレジットカード）が登録されている
操作手順
- 管理画面の「契約情報」を開き、「月額契約」タブを表示します。
- 決済に失敗した契約の行に表示される再課金ボタンをクリックします（再課金ボタンは「支払い失敗」「再決済待ち」の契約にのみ表示されます）。
- 「月額契約の再課金」モーダルで内容を確認し、「再課金を実行」をクリックします。
操作後に起こること
- 登録されている決済方法で、その場ですぐに課金処理が行われます。
- 決済が成功すると、契約の状態が「契約中」に変わります。
- 決済が失敗した場合は、契約の状態は変わりません（時間をおいて再度お試しください）。
自動の再試行について
決済失敗時は、施設の設定（再試行回数・間隔）に応じて、月初の処理で自動的に再試行されることもあります。手動の再課金は、それを待たずにすぐ回収したいときに使います。
よくある質問
Q. 再課金ボタンが表示されません。
A. 再課金ボタンは「支払い失敗」または「再決済待ち」の契約にのみ表示されます。契約中の契約には出ません。
Q. 再課金したらお客様に通知されますか？
A. 再課金が成功して契約が再開されると、お客様に通知が送られます。
Q. 再課金しても失敗します。
A. 登録カードの有効期限切れや残高不足が考えられます。お客様に決済方法の更新を依頼してください。
Q. 予約（スペース・備品）の決済も再課金できますか？
A. この再課金は月額契約向けの機能です。