会員プランやサブスクなどの月額契約は、管理者がお客様に代わって登録できます。登録すると初回の課金が行われ、以降は毎月自動で課金されます。
この記事でわかること
- 月額契約を新規作成する手順
- 契約開始日・契約終了日の決め方
- 作成直後に起こること
前提
- 契約するお客様が利用者として登録済みである
- 月額メニューが作成済みである
- お客様に決済方法が登録されている（初回課金のため）
操作手順
- 管理画面の「契約管理」を開きます。
- 「月額契約追加」をクリックします。
- 「月額契約新規作成」フォームで次を入力します。
- 月額メニュー: 契約する月額メニューを選びます。他の施設から共有された月額メニュー（施設またぎ共有メニュー）は、作成元の主施設からのみ契約でき、共有先の施設では選択肢に表示されません。
- 顧客: 契約するお客様を選びます。団体限定メニューを選んだ場合は団体アカウントのみ、通常の月額メニューでは個人のお客様のみが候補に表示されます。
- ライセンス数（団体限定メニューのみ）: 契約するライセンス数を入力します。月額と利用上限がライセンス数分になります（例: 月額3万円・1日1時間のメニューを3ライセンス契約 → 月額9万円・団体全体で1日3時間まで）。
- 契約開始日: 契約を開始する日（翌日以降）を選びます。
- 契約終了日: 解約予定日を決めている場合に設定します（月末の日付のみ・任意）。空のままにすると、解約予定なしの継続契約になります。
- 「保存」をクリックします。
操作後に起こること
- 契約開始日が今日以前: 契約が「契約中」になり、初回の課金が行われます。お客様に契約開始のお知らせが届きます。
- 契約開始日が未来: 契約は「契約開始前」で登録され、開始日に自動で「契約中」になります。
- 初月の料金は、メニューの設定により日割り・初回割引・初回登録手数料が反映されることがあります。
よくある質問
Q. 契約開始日を今日にできますか？
A. 契約開始日は翌日以降を選びます。当日開始の運用が必要な場合は前日までに登録してください。
Q. 契約終了日は必ず設定しますか？
A. いいえ。空のままにすると解約予定なしの継続契約になります。あとから解約予定日を設定することもできます（月額契約の解約予定日を設定する）。
Q. 契約終了日に好きな日を入れられますか？
A. 契約終了日（解約予定日）は月末の日付のみ設定できます。
Q. 作成後に契約内容を変更できますか？
A. 変更できるのは契約終了日（解約予定日）と、団体限定メニューの契約では「翌月からのライセンス数」です。顧客・メニュー・契約開始日・当月のライセンス数は変更できません。
Q. 団体契約のライセンス数を増減したいときは？
A. 契約の編集画面で「翌月からのライセンス数」を入力します。当月の料金・利用上限はそのままで、翌月の自動更新から新しいライセンス数と料金が適用されます。
Q. 他の施設から共有された月額メニューが選択肢に出ないのはなぜですか？
A. 施設またぎ共有メニュー（月額）の新規契約は、メニューを作成した主施設からのみ行えます。共有先の施設では新規契約を作成できず、メニューの選択肢にも表示されません。すでに主施設で契約済みのお客様は、共有先の施設のスペースでも予約・利用できます。
Q. 毎月の課金はどうなりますか？
A. 月初に自動で課金されます。仕組みは 月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する を参照してください。