会員プランやサブスクなどの月額契約は、管理者がお客様に代わって登録できます。登録した時点で契約開始月の分が課金され、以降は毎月1日に自動で課金されます。
この記事でわかること
- 月額契約を新規作成する手順
- 契約開始日・契約終了日の決め方
- 作成した直後に起こること
前提
- 契約するお客様が利用者として登録済みである
- 月額メニューが作成済みで、公開されている
- 自分のアカウントに、契約を作成する権限がある
- カード払いのお客様の場合は、カードが登録されている（初回の課金のため）
操作手順
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サイドバーの「売上・契約管理」›「契約管理」を開きます。見出しが「契約情報」の画面が開きます。
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「月額契約」タブが表示されていることを確認し、「月額契約追加」をクリックします。 ※「月額契約追加」ボタンは、「月額契約」タブを表示しているときだけ表示されます。契約を作成する権限が無いアカウントには表示されません。
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「月額契約新規作成」の画面の「基本情報」で、次を入力します。
- 月額メニュー: 契約する月額メニューを選びます。選べるのは公開中のメニューだけです。団体限定のメニューは「〇〇（団体限定）」と表示されます。
- 顧客名: 契約するお客様を選びます。選択肢には「お名前 (メールアドレス)」の形で、この施設のお客様が表示されます。団体限定のメニューを選んだ場合は団体アカウントだけが、通常のメニューでは個人のお客様だけが候補に表示されます（団体限定のメニューを選ぶと「団体限定メニュー」と表示され、アイコンに「団体限定メニューのため、契約者には団体アカウントのみ選択できます。」と案内が出ます）。メニューを選び直すと、顧客名は空に戻ります。
- ライセンス数（団体限定のメニューのみ）: 契約するライセンス数を、1〜1000の範囲で入力します。月額と利用上限がライセンス数分になります（例: 月額3万円・1日1時間のメニューを3ライセンス契約 → 月額9万円・団体全体で1日3時間まで）。
- 契約開始日: 契約を開始する日を選びます。今日から選べます。翌月以降の日付も選べます。
- 契約終了日: 解約予定日が決まっている場合に選びます。選べるのは翌月末から12か月先までの月末です。空のままにすると、解約予定なしの継続契約になります。後から編集で設定・変更することもできます（月額契約の解約予定日を設定する）。
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「保存」をクリックします。 「月額契約の登録に成功しました。3秒後に一覧画面へと遷移します」と表示され、3秒後に契約の一覧に戻ります。
入力をやめるときは「戻る」をクリックします。
操作後に起こること
- 契約開始日が今日: 契約が「契約中」（契約終了日を入れた場合は「契約終了予定」）になり、その場で初回の課金が行われます。お客様と施設の管理者に、購入と契約開始の通知が届きます。
- 契約開始日が未来の日付（翌月以降も含む）: 契約は「契約開始前」で登録されますが、登録した時点で契約開始月の分が課金され、購入の通知が届きます。開始日を迎えると自動で「契約中」（契約終了日を入れた場合は「契約終了予定」）に切り替わり、そのときに契約開始の通知が送られます。
- 初月の料金には、メニューの設定により日割り・初回割引・初回登録手数料が反映されることがあります。
- 同じお客様が同じメニューを以前に契約したことがある場合（再契約）は、初回登録手数料はかかりません。
- 翌月からは、毎月1日に自動で課金されます（月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する）。
作成できないとき
次の場合は保存できず、メッセージが表示されます。
| 表示されるメッセージ | 原因 |
|---|---|
| この月額メニューは削除予定のため契約できません | 選んだメニューに削除予定日が設定されています |
| このユーザーとメニューの組み合わせで有効な契約が既に存在します | 同じお客様・同じメニューで、期間が重なる契約がすでにあります |
| 月額契約の登録に失敗しました | 初回の課金に失敗した場合などです。課金に失敗したときは、契約は登録されません。お客様のカードの状態を確認してください |
| お客様のクレジットカードの3Dセキュア認証が済んでいないため、決済できません。お客様にマイページでカードの再認証を依頼してください。 | お客様のカードの本人認証（3Dセキュア）が済んでいません。管理画面からは認証できないため、お客様にマイページの「お支払い情報」でカードの再認証をしていただいてから、もう一度登録してください。契約は登録されません |
| 契約開始日は2027年09月24日までの日付を指定してください | 契約開始日に選べるのは、今日から12か月先までです（日付は操作した日によって変わります） |
| 解約予定日は契約開始日以降に設定してください | 契約終了日が契約開始日より前です。契約終了日には、契約開始日より後の月末を選んでください |
よくある質問
契約開始日を今日にできますか？
はい。契約開始日は今日から選べます。今日を選ぶと、その場で「契約中」になり、初回の課金が行われます。
来月から始まる契約を、今のうちに登録しておけますか？
はい。翌月以降の日付を契約開始日にして登録できます。登録した時点で契約開始月の分が課金され、開始日を迎えると自動で「契約中」に切り替わります。
契約終了日は必ず設定しますか？
いいえ。空のままにすると、解約予定なしの継続契約になります。解約予定日が決まっている場合は、作成時に入れることも、作成した後に編集で設定することもできます（月額契約の解約予定日を設定する）。ただし、開始前の契約そのものでは解約予定日を変更・取り消しできません（同じお客様・同じメニューの「契約中」「契約終了予定」の契約で設定・取り消しをすると、開始前の契約にもまとめて反映されます）。
作成後に契約内容を変更できますか？
変更できるのは契約終了日（解約予定日）と、団体限定メニューの契約では「翌月からのライセンス数」です。顧客・メニュー・契約開始日・当月のライセンス数は変更できません。
団体契約のライセンス数を増減したいときは？
契約の編集画面で「翌月からのライセンス数」を入力します。当月の料金・利用上限はそのままで、翌月の自動更新から新しいライセンス数と料金が適用されます。
他の施設から共有された月額メニューが選択肢に出ないのはなぜですか？
施設またぎ共有メニュー（月額）の新規契約は、メニューを作成した主施設からのみ行えます。共有先の施設では新規契約を作成できず、メニューの選択肢にも表示されません。すでに主施設で契約済みのお客様は、共有先の施設のスペースでも予約・利用できます。
毎月の課金はどうなりますか？
毎月1日に自動で課金されます。仕組みは 月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する を参照してください。