継続課金の設定をする

継続課金設定では、月額契約の決済に失敗したときに、何回まで・何日おきに自動でリトライするかを決めます。設定は施設ごとです。

この記事でわかること

• 継続課金設定の画面の開き方
• 「リトライ回数」「リトライ間隔」の意味と、設定できる範囲
• 設定が月額契約の課金にどう使われるか

前提

• 自分のアカウントに、継続課金設定を更新する権限がある
  • 初期設定では、ロールがマスター・マネージャーのアカウントは使えます。メンバー・閲覧者のアカウントには、設定の一覧に「継続課金設定」のカードが表示されません。

操作手順

1. 画面右上の歯車アイコン（各種設定）をクリックします。スマートフォンなど画面の幅が狭い場合は、右上のプロフィールメニューから「各種設定」を選びます。 ※ 継続課金設定は、サイドバーにはありません。

2. 設定の一覧から「継続課金設定」のカードをクリックします。見出しが「継続課金設定」の画面が開きます（パンくずリストには「Top」「各種設定」「継続課金設定」と表示されます）。

   継続課金設定の画面（リトライ回数・リトライ間隔・課金日）

3. 次の項目を入力します。

   • 決済失敗時のリトライ回数: 「〇回までリトライする（最初の失敗の後）」の〇に、0〜5 の数字を入力します。
   • 決済失敗時のリトライ間隔: 「〇日後にリトライする」の〇に、1〜3 の数字を入力します。
   • 課金日: 「毎月1日に課金します。決済に失敗した場合のリトライは、毎月16日までに行います。」と表示されます。入力する項目ではありません（下の「課金日について」を参照）。

4. 「保存」をクリックします。 「継続課金設定の更新に成功しました」と表示されます。

一覧に戻るときは、画面上部の「戻る」をクリックします。

初期値

施設を作成すると、継続課金設定が自動で作られます。初期値は次のとおりです。

項目	初期値
決済失敗時のリトライ回数	3
決済失敗時のリトライ間隔	1

入力できる範囲とエラー

入力に誤りがあると、項目の下にメッセージが表示され、「保存」が押せなくなります。

表示されるメッセージ	原因
リトライは5回以下で指定してください	リトライ回数が5を超えています
リトライ間隔は1日以上で指定してください	リトライ間隔が0になっています
リトライ間隔は3日以下で指定してください	リトライ間隔が3を超えています
リトライ回数の入力は必須です	リトライ回数が空です
リトライ間隔の入力は必須です	リトライ間隔が空です
0以上の数値を入力してください	マイナスの数字が入っています
数値を入力してください	数字以外が入っています

範囲外の値は、保存したときにも「決済失敗時のリトライ回数は0〜5回の範囲で設定してください」「決済失敗時のリトライ間隔は1〜3日の範囲で設定してください」と表示され、保存されません。

設定が課金にどう使われるか

月額契約の課金は毎月1日に行われ、決済に失敗した契約のリトライは毎月16日までに行われます。

• リトライ回数は、最初の失敗の後にリトライする回数です。最初の失敗と、リトライ回数分のリトライがすべて失敗する（失敗の回数が「リトライ回数 + 1」に達する）と、契約は「支払い失敗」になります。
• リトライ間隔は、最後に失敗した日から次のリトライまでの日数です。
• 管理画面からの再課金に失敗した場合も、失敗の回数に数えられます。再課金の手順と失敗したときの動きは、失敗した決済を再試行する を参照してください。
• 「支払い失敗」になった契約は、管理画面から再課金してください。

例: リトライ回数 3・リトライ間隔 1 日（初期値）のとき

日付	処理	失敗の回数	契約の状態
1日	毎月の課金に失敗	1	再決済待ち
2日	リトライに失敗	2	再決済待ち
3日	リトライに失敗	3	再決済待ち
4日	リトライに失敗	4	支払い失敗

途中でリトライに成功すると、その時点で「契約中」（解約予定日がある契約は「契約終了予定」）に戻ります。

リトライ回数が 1 のとき

最初の失敗で「再決済待ち」になり、リトライ間隔の日数の後に1回だけリトライされます。そのリトライにも失敗すると「支払い失敗」になります。

リトライ回数が 0 のとき

自動のリトライは行われず、最初の失敗で、すぐに「支払い失敗」になります。このときは「再決済待ち」の通知は届かず、決済に失敗したことの通知だけが届きます。

課金日について

課金の日は変更できません。画面の「課金日」に表示されているとおり、課金は毎月1日に行われ、リトライは毎月16日までに行われます（月額契約のチャージサイクル・ステータスを把握する）。

よくある質問