専有型の月額メニューでは、契約ごとにスペースが1つ割り当てられます。この記事では、割り当てたスペースの確認と変更、メニューごとのスペースの空き具合（専有契約管理の画面）の見方、解約や決済の失敗とスペースの関係を整理します。
この記事でわかること
- 契約に割り当てたスペースの確認と、スペースの変更・スペースを空ける操作
- 専有契約管理の画面の見方
- 解約・月の更新・決済の失敗とスペースの関係
専有型の月額メニューの作り方は 月額メニューを作成・編集する を参照してください。スペースの変更と「スペースを空ける」は、契約を更新する権限があるアカウントで操作できます。
契約のスペースを確認する・変更する
月額契約の詳細（サイドバーの「売上・契約管理」›「契約管理」から開く）の左のメニューで「スペース」をクリックすると、今のスペースと使える期間が表示されます。
「スペースを変更」をクリックすると、「変更日」と「新しいスペース」を選べます。変更日は今日以降で、新しいスペースにはその日から空いているスペースだけが表示されます。「変更する」をクリックすると、前のスペースは変更日の前日まで、新しいスペースは変更日から鍵が使えます。
変更日が来る前なら、「スペースの変更の予定を取り消す」で元に戻せます。予定があるあいだは、続けてスペースを変更できません。
決済に失敗した契約のスペースを空ける
決済に失敗した（再決済待ち・支払い失敗）契約の詳細の「スペース」には「スペースを空ける」が表示されます。クリックして確認のメッセージで「スペースを空ける」をクリックすると、そのスペースは今日から空きになり、ほかのお客様が契約できるようになります。
スペースを空けた契約を再課金するときは、空いているスペースを割り当て直してから課金します。空いているスペースが無いときは「空いているスペースがないため契約できません」と表示され、再課金できません。
専有契約管理の画面
サイドバーの「売上・契約管理」›「専有契約管理」で確認します（専有型の月額メニューがある施設にだけ表示されます）。メニューごとのカードの上に、スペースの数・契約中・契約予定・空きスペース・契約率（契約中のスペースの数 ÷ スペースの数）が並びます。その下の表に、スペースごとの状態・契約者・期間・次の予定が表示されます。契約者の名前から契約詳細へ移れます。
スペースの状態は次のとおりです。
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 契約中 | 今日、契約者がスペースを使える |
| 解約予定（◯月◯日まで） | 契約の解約日・スペースの変更日の前日まで使い、その翌日から空く |
| 決済失敗で保留中 | 決済に失敗している契約がスペースを押さえている（鍵は使えない） |
| 契約予定 | 今日は空いているが、これから始まる契約がスペースを押さえている |
| 空き | 押さえている契約が無い |
スペースの扱い
- お客様が申し込むと、空いているスペースが自動で割り当てられます。全部のスペースが埋まっていると、お客様の画面には「空きなし」と表示され、申し込めません。解約予定で空くスペースがあれば「◯月◯日から入居可」が表示されます。その日から始まる契約は、管理画面で作成します（月額契約を作成する）。
- 契約開始前の契約は、契約開始日からスペースを押さえます。
- 毎月の更新のあとも、同じスペースのまま使えます。
- 解約予定の契約は、解約日までスペースを使い、解約日の翌日から空きになります。解約日の翌日から別の契約がそのスペースに入っていると、解約を取り消せません。
- 決済に失敗してもスペースは押さえたままです。鍵は、再課金して契約中に戻るまで使えません。スペースを空けるかどうかは、施設で判断してください。
- 契約に割り当て中のスペースは、メニューから外したり、スペースを削除したりできません。
- 鍵が「その他(パスワード固定式)」のスペースは、スペースの変更や退去の後も前の契約者が暗証番号を知っています。入れ替えのときは、鍵の暗証番号を変えてください（契約詳細の左のメニューの「スペース」にも案内が表示されます）。
よくある質問
Q. 2つの契約のスペースを入れ替えたい A. 空いているスペースがあれば、一方をいったん空いているスペースへ変更してから、もう一方を変更します。