シナリオ配信は、条件・日数・クーポン・文面をすべて決めてから始める機能です。「どの条件で、何日で、どんなクーポンを付ければいいか分からない」というときは、AI店長に相談できます。
AI店長が施設の利用状況（直近 90 日のリピート、しばらく来ていないお客様の数など）を確認し、その事実を根拠に「こんなお客様に、こんな連絡を送るシナリオを作ってはどうでしょうか」と提案します。件名・本文・クーポンまで作るので、内容を確かめて「この内容で開始」を押すと、まとめて配信を始めます。
この記事でわかること
- AI店長への相談の始め方
- 提案の見方と、チャットでの手直し
- 「この内容で開始」で起きること
- 相談できる人・回数
前提
- 施設で「AIシナリオ配信」の利用を開始している必要があります（AIシナリオ配信の利用を開始する）。
- 相談を見るには「シナリオ配信管理」の閲覧権限が、相談を始める・送る・「この内容で開始」を押すには「シナリオ配信管理」の作成と更新の両方の権限が必要です。
- 相談は施設ごとです。画面上部の施設セレクトで、相談したい施設を選んでおきます。
操作手順
- サイドバーの「シナリオ配信管理」›「シナリオ一覧」を開き、「AI に相談」をクリックします。「AI店長にシナリオ配信を相談」の画面が開きます。 シナリオ一覧の「AI に相談」ボタン
- はじめての相談では、確認の画面が表示されます。クーポンを付けるかどうかを選び、付ける場合は割引率（%）を入力します（最初は「付ける・10%」になっています）。AI店長はこの割引率でクーポンを提案します。
- 「提案してもらう」をクリックします。「AI店長が施設の情報を集めています…」と表示されたあと、AI店長が施設の利用状況の数字を根拠に、おすすめのシナリオを提案します。お客様へのメッセージは丁寧な文面で作ります。 AI店長の提案
- 提案を確かめます。直したいところがあれば、画面の下の入力欄に「休眠のクーポンは 5% にして」「回数券の期限間近はやめて」のように書いて送ります。AI店長が全部の項目を出し直します。クーポンの割引は、確認の画面で決めた割引率より下げることはできますが、上げることはできません。上げたいときは「新しく提案してもらう」から割引率を決め直してください。
- 内容がよければ、提案の下の「この内容で開始」をクリックします。「シナリオを開始しました」と表示され、シナリオ一覧に開始したシナリオが並びます。
提案の見方
提案の上には、提案の件数・対象の人数の合計・配信が始まる日時がまとめて表示されます。その下に、シナリオごとのカードが並びます。会話は古いものが上、新しいものが下に表示されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 見出し | 操作のバッジ（「新規」＝新しく作る /「変更」＝すでにあるシナリオを書き換える /「一時停止」＝稼働中のシナリオを止める）と、誰に送るか（例: しばらく来ていないお客様）。その下に配信条件と日数・回数（例: 前回の利用から 60日以上経過） |
| 人数 | 今の時点で条件に当てはまるお客様の人数 |
| クーポン | 「付けない」/「今のクーポンのまま」/ 割引・有効日数・利用回数。クーポンは予約に使えます |
| 送り方 | LINE か、メールか |
| なぜ？ | そのシナリオをすすめる理由（例: 前回の利用から 60 日以上来ていない会員が 3 人います） |
| お客様に届くメッセージ | 件名・本文を、{顧客名} などの差し込み変数を見本の値に置き換えて表示します。「原文（差し込み変数）を見る」で、差し込み変数の入った件名・本文を確かめられます |
AI店長が提案するのは、施設の状況に合うシナリオだけです。たとえば回数券を販売していない施設には、回数券のシナリオは提案しません。同じ条件のシナリオがすでにある場合は、新しく作らずに「変更」として提案します（手動で作ったシナリオも含みます）。
「この内容で開始」で起きること
- 提案のすべての項目がまとめて反映されます。一部の項目だけを開始することはできません。外したい項目は、チャットで「◯◯はやめて」と頼んでから開始してください。
- 「新規」「変更」のシナリオは「稼働中」になり、「一時停止」のシナリオは「一時停止」になります。シナリオは削除されません。
- 「新しく作る」のクーポンは、クーポンの一覧に追加されます。すでにあるシナリオのクーポンを変える場合も、新しいクーポンを作って付け替えます。元のクーポンは書き換えません。
- 開始すると、提案の下の注意書きに表示される日時から、条件に当てはまるお客様への配信が始まります。すでに条件に当てはまっているお客様にも送られます。1 つのシナリオで 1 日に送る件数には上限（1日の配信上限。AI店長が作るシナリオは 100 件）があり、残りは翌日以降に送られます。
- 開始したシナリオは、手動で作ったシナリオと同じように編集・一時停止・削除できます（シナリオ配信でお客様を自動で呼び戻す）。
提案のあとに、ほかの人が対象のシナリオを編集した場合などは、「提案のあとでシナリオの内容が変わったため開始できませんでした」と表示されます。AI店長にもう一度提案してもらってから開始してください。
相談の共有と回数
- 相談は施設ごとで、シナリオ配信を見られる管理者全員が同じ相談を見ます。だれが送ったかも表示されます。
- 画面に表示されるのは最新の相談だけです。もう一度「AI に相談」を開くと、前回の相談の続きが表示されます。右上の「新しく提案してもらう」を押すと、確認の画面から新しい提案を受けられます（「キャンセル」で前回の相談に戻ります）。
- 相談での送信（「提案してもらう」を含む）は施設ごとに月 100 回までです。残りの回数は入力欄の下に表示されます。翌月 1 日からまた送れます。
よくある質問
AI店長がお客様の名前やメールアドレスを見ますか？
いいえ。AI店長が読むのは、施設名・施設紹介・クーポンの方針と割引率・会員やリピート、休眠の人数と割合などの集計と、既存のシナリオの設定です。お客様の氏名・メールアドレスは渡りません。
お客様に伝えたいことや文面の雰囲気を指定できますか？
AIシナリオ配信は、施設の利用状況から AI店長がシナリオを提案する機能です。文面は丁寧な文面で作ります。提案のあとに、入力欄で「駅から近いことを本文に入れて」のように手直しを頼めます。伝えたい内容が決まっているお知らせは、お知らせ・一括メッセージを作成する から送ってください。
提案を開始せずに閉じてもいいですか？
はい。「この内容で開始」を押すまで、シナリオもクーポンも作られません。次に開くと、同じ相談の続きが表示されます。
新しい条件（誕生日など）のシナリオを提案してもらえますか？
いいえ。AI店長が提案するのは、シナリオ配信の 6 つの配信条件の中からです。