お客様からのレビューを閲覧する手順です。平均評価や星ごとの件数を確認でき、星で絞り込むこともできます。
この記事でわかること
- レビューと評価サマリーの見方
- 星ごとに絞り込む方法
操作手順
- 「レビュー」の画面を開きます。 レビュー一覧と評価サマリー
- 画面上部の評価サマリーで、平均評価と星ごとの件数（5つ星が何件か など）を確認できます。
- 星の行をクリックすると、その評価のレビューだけに絞り込めます。「全て表示」で絞り込みを解除します。
よくある質問
Q. レビューに返信できますか？ A. レビューへの返信機能はありません。レビューは閲覧して、サービス改善や信頼づくりに役立てる形です。
Q. 平均評価はどう計算されますか？ A. 投稿されたレビューの星の平均値が表示されます。
Q. 特定の評価のレビューだけ見られますか？ A. はい。評価サマリーの星をクリックすると、その星のレビューだけが表示されます。
Q. レビューを削除・非表示にできますか？ A. 現在、レビューの削除・非表示・通報の機能はありません。